如果說有什么比大筆掙錢更令人熱血沸騰，那就是在重創(chuàng)對(duì)手同時(shí)大筆掙錢——敵意收購（hostile takeover）就是這樣一個(gè)原始?xì)庀⑹愕挠螒颉? 至今沒有哪個(gè)具體的統(tǒng)計(jì)數(shù)字能夠說清敵意收購是否是好的。一份來自德勤和英國倫敦城市大學(xué)卡斯商學(xué)院的聯(lián)合調(diào)查顯示，敵意收購的發(fā)起者在收購后兩年內(nèi)的，如果說有什么比大筆掙錢更令人熱血沸騰，那就是在重創(chuàng)對(duì)手同時(shí)大筆掙錢——敵意收購（hostile takeover）就是這樣一個(gè)原始?xì)庀⑹愕挠螒颉? 至今沒有哪個(gè)具體的統(tǒng)計(jì)數(shù)字能夠說清敵意收購是否是好
長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA14期學(xué)員、海底撈董事長(zhǎng)張勇忽然決定到他的西單分店吃頓晚飯的時(shí)候，秘書告訴他，所有包間都已經(jīng)訂滿，實(shí)在無法安排。最終，他這個(gè)董事長(zhǎng)所能夠享有的最大特權(quán)，也就是在大堂擁有幾個(gè)不用排隊(duì)的散座。就連享受這點(diǎn)特權(quán)，也得穿過門前幾十位正在下跳棋、打撲克、吃瓜子的等位顧客狐疑的眼光，他們仿佛在，長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA14期學(xué)員、海底撈董事長(zhǎng)張勇忽然決定到他的西單分店吃頓晚飯的時(shí)候，秘書告訴他，所有包間都已經(jīng)訂滿，實(shí)在無法安排。最終，他這個(gè)董事長(zhǎng)所能夠享有的最大特權(quán)，也就是在大堂擁有幾個(gè)不用排隊(duì)的散座。就
在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，幾乎每家公司都會(huì)竭力表達(dá)自己對(duì)好服務(wù)的追求，但顧客認(rèn)同的卻不多。 以電子商務(wù)網(wǎng)站的配送為例，幾乎每個(gè)經(jīng)常網(wǎng)上購物的人，都收到過破爛不堪的包裹，以及面對(duì)過態(tài)度惡劣的快遞員—在網(wǎng)絡(luò)論壇以及微博中可以搜索到大量此類控訴，以及諸多共鳴反饋，被控訴者經(jīng)常包括申通、圓通等快遞公司。 ， 在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，幾乎每家公司都會(huì)竭力表達(dá)自己對(duì)好服務(wù)的追求，但顧客認(rèn)同的卻不多。 以電子商務(wù)網(wǎng)站的配送為例，幾乎每個(gè)經(jīng)常網(wǎng)上購物的人，都收到過破爛不堪的包裹，以及面對(duì)過態(tài)度惡劣的快遞員—在網(wǎng)絡(luò)論壇
郭臺(tái)銘也許覺得這已經(jīng)不是那個(gè)屬于他的時(shí)代了——一度叱咜風(fēng)云在多個(gè)電子制造業(yè)掀起滔天巨浪的“成吉思汗”，卻對(duì)發(fā)生在帝國之內(nèi)的沖突和反抗缺少解決良方。 2010年富士康員工自殺事件頻發(fā)是一個(gè)非常重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，血的代價(jià)撕開了這個(gè)全球最大代工制造帝國的神秘面具，郭開始失去以往那種睥睨， 郭臺(tái)銘也許覺得這已經(jīng)不是那個(gè)屬于他的時(shí)代了——一度叱咜風(fēng)云在多個(gè)電子制造業(yè)掀起滔天巨浪的“成吉思汗”，卻對(duì)發(fā)生在帝國之內(nèi)的沖突和反抗缺少解決良方。 2010年富士康員工自殺事件頻發(fā)是一
每個(gè)企業(yè)都希望職工們滿懷激情，熱愛工作。然而最近的心理學(xué)研究表明，并非所有形式的熱情都是可取的。研究者把激情分為兩類：和諧的和強(qiáng)迫的。和諧的熱情源于工作帶來的內(nèi)在喜悅，人們有意識(shí)地控制工作，與其他生命活動(dòng)和諧一致；同時(shí)知道什么時(shí)候脫離（當(dāng)希望享受其他活動(dòng)，或進(jìn)一步投入變得太危險(xiǎn)時(shí)）。因此，工， 每個(gè)企業(yè)都希望職工們滿懷激情，熱愛工作。然而最近的心理學(xué)研究表明，并非所有形式的熱情都是可取的。研究者把激情分為兩類：和諧的和強(qiáng)迫的。和諧的熱情源于工作帶來的內(nèi)在喜悅，人們有意識(shí)地控制工作，與其他生命
直面現(xiàn)實(shí)吧——我們是一家巨無霸公司，以本公司的規(guī)模，很容易讓潛在的小賣家覺得灰心喪氣，他們會(huì)認(rèn)為我們只愿意和其他巨無霸公司做生意，比如寶潔公司和卡夫食品。這不是真的——我們一直推動(dòng)買手們幫助沃爾瑪變得接近消費(fèi)者并更加本土化，這其中小供貨商扮演著非常重要的角色。事實(shí)上，我們?cè)诿绹囊恍┕┴浬毯停? 直面現(xiàn)實(shí)吧——我們是一家巨無霸公司，以本公司的規(guī)模，很容易讓潛在的小賣家覺得灰心喪氣，他們會(huì)認(rèn)為我們只愿意和其他巨無霸公司做生意，比如寶潔公司和卡夫食品。這不是真的——我們一直推動(dòng)買手們幫助沃爾瑪變得
我身處汽車業(yè)已經(jīng)20多年，這些年來，銷售員在這個(gè)領(lǐng)域的角色發(fā)生了戲劇性的變化，已經(jīng)到達(dá)某種轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 過去，他們的主要工作是討價(jià)還價(jià)。而今天，顧客可以去網(wǎng)上隨便點(diǎn)擊一下，就能得到本地經(jīng)銷商的報(bào)價(jià)，徹底省去了討價(jià)還價(jià)的環(huán)節(jié)。 技術(shù)也改變了顧客的認(rèn)知程度。想想一個(gè)購車者在他真正， 我身處汽車業(yè)已經(jīng)20多年，這些年來，銷售員在這個(gè)領(lǐng)域的角色發(fā)生了戲劇性的變化，已經(jīng)到達(dá)某種轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 過去，他們的主要工作是討價(jià)還價(jià)。而今天，顧客可以去網(wǎng)上隨便點(diǎn)擊一下，就能得到本地經(jīng)銷商的報(bào)
走動(dòng)管理（management by wandering around，簡(jiǎn)稱MBWA）是指高階主管利用時(shí)間經(jīng)常抽空前往各個(gè)辦公室走動(dòng)，以獲得更豐富、更直接的員工工作問題，并及時(shí)了解所屬員工工作困境的一種策略。 走動(dòng)管理的概念起源于美國管理學(xué)者彼得思（T. J. Peters）與瓦特門， 走動(dòng)管理（management by wandering around，簡(jiǎn)稱MBWA）是指高階主管利用時(shí)間經(jīng)常抽空前往各個(gè)辦公室走動(dòng)，以獲得更豐富、更直接的員工工作問題，并及時(shí)了解所屬員工工作困境的一種
頂尖銷售員能成為優(yōu)秀的銷售管理者嗎？銷售主管面對(duì)這一問題給出的答案幾乎無一例外是否定的。盡管如此，他們?cè)阡N售團(tuán)隊(duì)中尋找管理崗位的候選人時(shí)，卻總是過多地選擇了銷售業(yè)績(jī)最突出的人。直覺告訴他們，銷售做得好的人，做銷售管理工作也會(huì)很成功。 當(dāng)然，許多偉大的銷售員可以成為偉大的管理者，很多， 頂尖銷售員能成為優(yōu)秀的銷售管理者嗎？銷售主管面對(duì)這一問題給出的答案幾乎無一例外是否定的。盡管如此，他們?cè)阡N售團(tuán)隊(duì)中尋找管理崗位的候選人時(shí)，卻總是過多地選擇了銷售業(yè)績(jī)最突出的人。直覺告訴他們，銷售做得好
4月，曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)的好萊塢大片《泰坦尼克號(hào)》發(fā)布了3D版。憑借特殊眼鏡，觀眾們可以更形象的看到巨輪撞冰山的鏡頭。按照真正的好萊塢風(fēng)格，影片展現(xiàn)了大塊冰山向“永不沉沒”的巨輪逼近的景象，船員們奮力避免讓輪船迎頭撞上冰山。 我們通常這樣來看待威脅：威脅是一種巨大且危險(xiǎn)的事件，會(huì)趁人不備突， 4月，曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)的好萊塢大片《泰坦尼克號(hào)》發(fā)布了3D版。憑借特殊眼鏡，觀眾們可以更形象的看到巨輪撞冰山的鏡頭。按照真正的好萊塢風(fēng)格，影片展現(xiàn)了大塊冰山向“永不沉沒”的巨輪逼近的景象，船員們奮力避免讓輪
我公司里有一名員工，相當(dāng)聰明、成績(jī)卓著，但他損壞了公司餐廳區(qū)的咖啡機(jī)、烤箱等多種電器，以至于我們?cè)诳紤]，是否要為他損壞的這些東西做一個(gè)獨(dú)立預(yù)算。顯然，對(duì)于他來說，烤面包比在工作中遇到的數(shù)學(xué)題更具挑戰(zhàn)性。事實(shí)上，有超高天分的人通常都是這樣：在專業(yè)領(lǐng)域，他們稱得上天才，成績(jī)斐然；但在日常生活中，， 我公司里有一名員工，相當(dāng)聰明、成績(jī)卓著，但他損壞了公司餐廳區(qū)的咖啡機(jī)、烤箱等多種電器，以至于我們?cè)诳紤]，是否要為他損壞的這些東西做一個(gè)獨(dú)立預(yù)算。顯然，對(duì)于他來說，烤面包比在工作中遇到的數(shù)學(xué)題更具挑戰(zhàn)性
他是我最好的員工，經(jīng)常一天工作十個(gè)小時(shí)，有時(shí)更多。 你的老板是這樣評(píng)價(jià)你和同事嗎？也許是。在2010年的一項(xiàng)調(diào)研中，金柏莉·埃爾斯巴赫（Kimberly Elsbach）教授帶領(lǐng)研究團(tuán)隊(duì)對(duì)39個(gè)公司經(jīng)理進(jìn)行了廣泛的調(diào)研，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這些經(jīng)理們往往認(rèn)為那些在辦公室呆的更久的下屬更敬業(yè)、， 他是我最好的員工，經(jīng)常一天工作十個(gè)小時(shí)，有時(shí)更多。 你的老板是這樣評(píng)價(jià)你和同事嗎？也許是。在2010年的一項(xiàng)調(diào)研中，金柏莉·埃爾斯巴赫（Kimberly Elsbach）教授帶領(lǐng)研究團(tuán)隊(duì)對(duì)3
2010年9月，我被任命為歐萊雅（中國）CEO的時(shí)候，歐萊雅集團(tuán)在中國的銷售額已經(jīng)連續(xù)9年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，目前集團(tuán)旗下在中國擁有20個(gè)品牌，覆蓋了從高端到大眾各層級(jí)的市場(chǎng)需求，并擁有完整而日益成熟的銷售渠道。然而，我還是被中國市場(chǎng)的獨(dú)特性所震撼和吸引。我告訴自己，挖掘“中國美”將是未來工作的， 2010年9月，我被任命為歐萊雅（中國）CEO的時(shí)候，歐萊雅集團(tuán)在中國的銷售額已經(jīng)連續(xù)9年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，目前集團(tuán)旗下在中國擁有20個(gè)品牌，覆蓋了從高端到大眾各層級(jí)的市場(chǎng)需求，并擁有完整而日益成熟的銷
大學(xué)期末考試和畢業(yè)典禮都已落下帷幕，數(shù)以千計(jì)的應(yīng)屆本科生和研究生即將走入第一份實(shí)習(xí)或者全職工作崗位。如果你也是其中一員，那么恭喜你，你是相當(dāng)幸運(yùn)的――最近的數(shù)據(jù)表明，每?jī)蓚€(gè)新畢業(yè)生中就有一個(gè)人不能找到工作或未充分就業(yè)。很多畢業(yè)生會(huì)做一些兼職工作，這是相當(dāng)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，有助于你通往長(zhǎng)期的職業(yè)， 大學(xué)期末考試和畢業(yè)典禮都已落下帷幕，數(shù)以千計(jì)的應(yīng)屆本科生和研究生即將走入第一份實(shí)習(xí)或者全職工作崗位。如果你也是其中一員，那么恭喜你，你是相當(dāng)幸運(yùn)的――最近的數(shù)據(jù)表明，每?jī)蓚€(gè)新畢業(yè)生中就有一個(gè)人不能找到
如今人們對(duì)首席執(zhí)行官（CEO）們的看法就如同他們對(duì)政治的看法一樣兩極分化。不管你喜歡還是討厭他們，有一件事情是肯定的：他們就像你和我一樣是有情感和有缺陷的，他們還有一個(gè)很大的不同點(diǎn)——權(quán)利和權(quán)威。這種組合導(dǎo)致了某種有趣并且不可預(yù)知的行為。 多年以來我認(rèn)識(shí)并與成百上千位CEO們一， 如今人們對(duì)首席執(zhí)行官（CEO）們的看法就如同他們對(duì)政治的看法一樣兩極分化。不管你喜歡還是討厭他們，有一件事情是肯定的：他們就像你和我一樣是有情感和有缺陷的，他們還有一個(gè)很大的不同點(diǎn)——權(quán)利和權(quán)威。這種
雖然離2012年的結(jié)束還有一段時(shí)間，但是把“中國好聲音”稱之為這一年最受矚目的電視娛樂節(jié)目，應(yīng)該不會(huì)遭到任何質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。它的第一期即達(dá)到1.5%的收視率，第二期躍至2.71%，到9月30日的“巔峰時(shí)刻”，則創(chuàng)下了高達(dá)6.109收視率的奇跡。與之相對(duì)應(yīng)，廣告價(jià)位也節(jié)節(jié)攀升。據(jù)浙江衛(wèi)視負(fù)責(zé)廣告的， 雖然離2012年的結(jié)束還有一段時(shí)間，但是把“中國好聲音”稱之為這一年最受矚目的電視娛樂節(jié)目，應(yīng)該不會(huì)遭到任何質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。它的第一期即達(dá)到1.5%的收視率，第二期躍至2.71%，到9月30日的“巔峰時(shí)刻
長(zhǎng)期以來，企業(yè)關(guān)注得較多的是員工的身體健康，而對(duì)心理健康問題有所忽視，對(duì)職業(yè)心理保健投入很少。但是近年來，隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來，人們的工作、生活節(jié)奏越來越快，數(shù)字時(shí)代大量信息的沖擊、人口爆炸帶來的嚴(yán)峻就業(yè)形勢(shì)、生態(tài)環(huán)境的惡化、林林總總的誘惑和選擇，對(duì)職業(yè)發(fā)展和企業(yè)前景的疑惑、未來社會(huì)政治， 長(zhǎng)期以來，企業(yè)關(guān)注得較多的是員工的身體健康，而對(duì)心理健康問題有所忽視，對(duì)職業(yè)心理保健投入很少。但是近年來，隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來，人們的工作、生活節(jié)奏越來越快，數(shù)字時(shí)代大量信息的沖擊、人口爆炸帶來的
人力資源管理五原則工具一：招聘面試的STAR原則 招聘面試是HR經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，每個(gè)成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧，使合適的人在合適的崗位上，創(chuàng)造崗位高績(jī)效。 所謂STAR原則，即Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動(dòng))和Result(結(jié)， 人力資源管理五原則工具一：招聘面試的STAR原則 招聘面試是HR經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，每個(gè)成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧，使合適的人在合適的崗位上，創(chuàng)造崗位高績(jī)效。 所謂STAR
魯奇的反應(yīng)是什么？“我坐在房間后排心想，感謝上帝！我就是希望大家對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟悉并問出那種問題?！? 零售巨頭西爾斯羅巴克公司（Sears, Roebuck and Co.，簡(jiǎn)稱西爾斯公司）在過去的幾年中經(jīng)歷了業(yè)績(jī)的起伏跌宕，它為改變理念帶來力量提供了一個(gè)絕好的例子。這個(gè)故事是我們最喜， 魯奇的反應(yīng)是什么？“我坐在房間后排心想，感謝上帝！我就是希望大家對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟悉并問出那種問題?！? 零售巨頭西爾斯羅巴克公司（Sears, Roebuck and Co.，簡(jiǎn)稱西爾斯公司）在過
業(yè)務(wù)員怎么報(bào)價(jià)，怎樣報(bào)價(jià)才有效呢？報(bào)價(jià)太高容易嚇跑客戶；報(bào)價(jià)太低，客戶也不敢冒險(xiǎn)與你做生意，下面就給大家談?wù)剤?bào)價(jià)的技巧。 經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員首先會(huì)在報(bào)價(jià)前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，在報(bào)價(jià)中選擇適當(dāng)?shù)膬r(jià)格術(shù)語，利用合同里的付款方式、交貨期、裝運(yùn)條款、保險(xiǎn)條款等要件與買家討價(jià)還價(jià)，也可以憑借， 業(yè)務(wù)員怎么報(bào)價(jià)，怎樣報(bào)價(jià)才有效呢？報(bào)價(jià)太高容易嚇跑客戶；報(bào)價(jià)太低，客戶也不敢冒險(xiǎn)與你做生意，下面就給大家談?wù)剤?bào)價(jià)的技巧。 經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員首先會(huì)在報(bào)價(jià)前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，在報(bào)價(jià)中選擇適當(dāng)
什么樣的企業(yè)才算成功呢？具體而言，一個(gè)成功的企業(yè)，必然離不開三方面的成功，老板、員工、客戶是企業(yè)成功的三大要素。 企業(yè)老板的成功 首先，要明確這樣一個(gè)事實(shí)，老板與企業(yè)是息息相關(guān)，血肉不可分的，因此，一個(gè)企業(yè)的成功，離不開企業(yè)老板的成功，一個(gè)企業(yè)的失敗，也一定是源于， 什么樣的企業(yè)才算成功呢？具體而言，一個(gè)成功的企業(yè)，必然離不開三方面的成功，老板、員工、客戶是企業(yè)成功的三大要素。 企業(yè)老板的成功 首先，要明確這樣一個(gè)事實(shí)，老板與企業(yè)是息息
成為一個(gè)優(yōu)秀的電話銷售人員應(yīng)具備的氣質(zhì)至少包括以下四點(diǎn)： 魅力型 電話銷售見不到，摸不著，給客戶的第一印象是聲音，往往溫柔悅耳的聲音最能吸引人，給客戶一種安全放心的感覺。一下就能解除客戶的警戒心，進(jìn)而熱情的語氣，禮貌的用詞，能讓客戶感覺到專業(yè)的銷售氣質(zhì)，當(dāng)然這只是最基本的素質(zhì)要求，成為一個(gè)優(yōu)秀的電話銷售人員應(yīng)具備的氣質(zhì)至少包括以下四點(diǎn)： 魅力型 電話銷售見不到，摸不著，給客戶的第一印象是聲音，往往溫柔悅耳的聲音最能吸引人，給客戶一種安全放心的感覺。一下就能解除客戶的
俗話說，業(yè)務(wù)是企業(yè)的命脈，這個(gè)肯定要作為重點(diǎn)和機(jī)要去處理。而且作為營銷人員有這樣、那樣的問題，既影響個(gè)人收入，又耽誤團(tuán)隊(duì)發(fā)展，今天我們就營銷業(yè)務(wù)人員的6點(diǎn)誤區(qū)具體談?wù)劊? 1、死干不動(dòng)腦 記得還在學(xué)校的時(shí)候，營銷老師每每都會(huì)說起來一個(gè)基本的常識(shí)：做營銷工作一定要踏實(shí)、勤奮，怕吃苦、，俗話說，業(yè)務(wù)是企業(yè)的命脈，這個(gè)肯定要作為重點(diǎn)和機(jī)要去處理。而且作為營銷人員有這樣、那樣的問題，既影響個(gè)人收入，又耽誤團(tuán)隊(duì)發(fā)展，今天我們就營銷業(yè)務(wù)人員的6點(diǎn)誤區(qū)具體談?wù)劊? 1、死干不動(dòng)腦 記
只要是從事銷售工作的人員都會(huì)知道，做銷售就要制定銷售目標(biāo)。什么年度目標(biāo)，季度目標(biāo)，月度目標(biāo)，周目標(biāo)，日目標(biāo)等等。否則，就沒有動(dòng)力，沒有方向。沒有激情。然而，當(dāng)我們緊盯目標(biāo)時(shí)，我們知道為什么要達(dá)成目標(biāo)嗎？作為一個(gè)銷售員來說，其實(shí)銷售的目的比目標(biāo)更要。因?yàn)橹挥心康膶?duì)了，目標(biāo)才容易實(shí)現(xiàn)；如果目標(biāo)錯(cuò)了，目標(biāo)，只要是從事銷售工作的人員都會(huì)知道，做銷售就要制定銷售目標(biāo)。什么年度目標(biāo)，季度目標(biāo)，月度目標(biāo)，周目標(biāo)，日目標(biāo)等等。否則，就沒有動(dòng)力，沒有方向。沒有激情。然而，當(dāng)我們緊盯目標(biāo)時(shí)，我們知道為什么要達(dá)成目標(biāo)嗎？作為一
電話營銷二法則 原則一、不預(yù)先下定義 在邀約客戶的過程中，首先不能在腦海里過濾客戶，不能一開始就否決對(duì)方的能力：誰行誰不行，一個(gè)人永遠(yuǎn)都沒有權(quán)力告訴別人行和不行的理由，只能先進(jìn)行邀約，邀約的目的是為了見面，見面的目的才是確定雙方是否有合作機(jī)會(huì)。 任何事情都不能提前完成設(shè)，電話營銷二法則 原則一、不預(yù)先下定義 在邀約客戶的過程中，首先不能在腦海里過濾客戶，不能一開始就否決對(duì)方的能力：誰行誰不行，一個(gè)人永遠(yuǎn)都沒有權(quán)力告訴別人行和不行的理由，只能先進(jìn)行邀約，邀約
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