俗話說(shuō)，人生難料，唯有死亡和納稅確定無(wú)疑。同樣，職業(yè)生涯中，也必定會(huì)出現(xiàn)“壞上司”，或者至少對(duì)你很壞的上司?！皦纳纤尽钡膲挠泻芏啾憩F(xiàn)，如：傷人感情，麻木不仁，優(yōu)柔寡斷，為人處事不一致、不公正，給你的工作和成長(zhǎng)帶來(lái)阻礙的直接主管、擅于逃避重大問(wèn)題的“王牌經(jīng)理”。因此，問(wèn)題不在于你是不是遇到了“壞上司”，而在于遇到的時(shí)候你如何應(yīng)對(duì)。
在遇到“壞上司”時(shí)，許多管理人員采取的對(duì)策是，要么從同事那里尋求同情，要么抱之以“這一切終將過(guò)去”的消極態(tài)度。更有甚者，如果與上司的關(guān)系相當(dāng)惡劣，他們就直接跳槽另覓下家――當(dāng)然，這樣做通常會(huì)有負(fù)面影響。
要對(duì)付“壞上司”，你首先得正視一些重要事實(shí)．其一，無(wú)論上司是否稱職，他對(duì)于你干好工作都起著重要作用，而且對(duì)于高層管理對(duì)你工作以及職業(yè)潛力的印象，他也起著重要作用。其二，在大多數(shù)公司里，下屬要在短期內(nèi)謀反，讓上司離職，是相當(dāng)困難，幾乎是不可能的。因此，如果在公司里多方打聽(tīng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的上司肯定有著老板看重的特殊才能――例如，他與某關(guān)鍵客戶有密切關(guān)系，或者他具備某項(xiàng)具體專長(zhǎng)，而這些都是老板缺少的。所以，不要沮喪，也不要試圖從同事那里尋找安慰，你要采取措施積極應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題。
首先，做一些調(diào)研。什么是上司的目標(biāo)和興趣，工作中哪些是他重視的，是緊迫感、對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注、還是在著手動(dòng)議革新措施之前做好大家的動(dòng)員工作？他吸納、處理信息的方式是怎樣的：閱讀、口頭交流還是基于事實(shí)的分析？他的決策方式又是怎樣的：分析性的還是基于助理的匯報(bào)？他對(duì)什么問(wèn)題尤其感興趣？他打算把哪些職責(zé)授權(quán)給你？幫助你的上司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，就其關(guān)心的話題與之積極交流――而且以他喜愛(ài)的方式進(jìn)行交流――這樣，你就能獲得他的信任，并在他直接領(lǐng)導(dǎo)你的這段時(shí)間內(nèi)與之建立起哪怕不完美但也不差的關(guān)系。此外，還要找出上司的知識(shí)基礎(chǔ)和專業(yè)技術(shù)，表達(dá)出想向他學(xué)習(xí)的意愿。通常，如果上司覺(jué)得自己受到重視，而且他相信獲取的信息足以讓自己完成本職工作，你與他之間的正面關(guān)系就建立起來(lái)了。
但是，這些方法并非萬(wàn)無(wú)一失――有時(shí)，你可能想得到公司里的某一新職位。這樣，你得確保讓上司了解你的職業(yè)目標(biāo)以及此前你與其他主管進(jìn)行過(guò)的職業(yè)規(guī)劃談話。你的上司可能贊同也可能不贊同你的職業(yè)目標(biāo)，然而，讓上司對(duì)你過(guò)去的職業(yè)規(guī)劃談話有所了解，你可以更容易地與已經(jīng)有聯(lián)系的其他主管保持會(huì)話，否則你會(huì)讓上司覺(jué)得你在故意繞開(kāi)他。在這樣的會(huì)話中，表現(xiàn)出專業(yè)性，盡早讓主管們知道，你對(duì)得到某一新職位很有興趣。在這些會(huì)話中，注意聽(tīng)取任何有助于讓你了解上司行為的信息，這也會(huì)讓你得到判斷，上司的某些行為究竟只是暫時(shí)的，還是根深蒂固的。
例如，你的上司可能與他的上司某位高管關(guān)系緊張，或者對(duì)即將來(lái)臨的人員重組擔(dān)心不已。除非你很了解該高管，否則一定不要直接批評(píng)你的上司。但是，如果你面臨著要么換新上司要么離開(kāi)公司的選擇，要表達(dá)出想獲得新職位的強(qiáng)烈愿意。如果你是公司意欲挽留的一位高績(jī)效人員，讓公司知曉你急于想找到新職位，這也等于告訴其他高管，他們應(yīng)該對(duì)你和你上司之間的緊張關(guān)系采取干預(yù)措施了。
對(duì)付“壞上司”可能是職業(yè)生涯中最讓人頭疼的一件事情，但是，你也能從中受益。在《經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)：成功主管建設(shè)職業(yè)生涯》一書(shū)中，摩根•麥考爾（Morgan McCall）、邁克爾•隆巴多(Michael Lombardo)、安•莫里森（Ann Morrison）進(jìn)行了劃時(shí)代的研究調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)對(duì)付“壞上司”算得上是培養(yǎng)和發(fā)展未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人最重要的一種職業(yè)經(jīng)歷，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這樣的經(jīng)歷，這些未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人能夠找出，他們不想以哪些方式管理員工。此外，上文講到了用來(lái)建設(shè)與“壞上司”關(guān)系的各種方法（如：關(guān)注上司的目標(biāo)和價(jià)值觀、發(fā)現(xiàn)他如何處理信息、做出決策），它們也同樣適用于鞏固與公司矩陣組織中合作同事之間的工作關(guān)系。
