經(jīng)理人文化

人的個性是很難改變的，除非通過一次沉痛的經(jīng)歷、改變宗教信仰。要使一個閑散慣了的人改變成一個耐心細(xì)致的能手，幾乎是不可能的。你對他行為上某些細(xì)節(jié)可以稍微變動，從而使他對工作態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，但你不可能從根本上改變他的性格。一個經(jīng)理能成為一個好的聆聽者，他就能滿足每一個員工的需要了。你也許是一個很能干的經(jīng)理，但如果你不能準(zhǔn)備好做一個好的演講家，你的光芒就無法顯示了。如果你想成為一名出色的管理者，那就要努力提高你的演講能力。 作為一名管理者，你要經(jīng)常激勵員工自覺地努力工作。同時你也要經(jīng)常進(jìn)行自我激勵。做為一名管理者，你必須知道什么是必須做的，但不必知道如何去做它。有些經(jīng)理對他自己不會做某些工作感到不舒暢，這是不必要的。你承擔(dān)的是在公司政策范圍內(nèi)取得成績的責(zé)任。知識的積累主要有兩個途徑：一是從閱讀中獲得；二是從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中獲得。 銷售主管似乎花費(fèi)較多的時間用于人際交往，這反映了推銷活動的特征；生產(chǎn)主管則花費(fèi)較多時間于決策方面，這反映出他們更關(guān)心生產(chǎn)線的有序運(yùn)行；而對于人事主管來說，則花費(fèi)更多的時間于人際角色，因?yàn)樗麄兪墙M織的各組成部分-部門管理的專家。一次講演可以成為向公眾進(jìn)行解釋的機(jī)會；一次會議能夠?qū)σ粋€績效不良的部門進(jìn)行改組；探訪一位重要客戶可以獲取有用的商貿(mào)信息。管理者要花費(fèi)大量的時間去推卸責(zé)任，因?yàn)槿绻率旅婷婢愕降脑挘罱K他們將一無事成。目標(biāo)管理即管理人員的工作只是向員工說明我們有什么事情需要做，至于該怎么做，那是員工自己的事情。企業(yè)如人，事業(yè)如人。管理者如果沒有完善的人格，將如何為企業(yè)掌舵？又將如何賦予企業(yè)健康的價值觀和經(jīng)營理念？作為管理人員，不僅要具備財務(wù)、技術(shù)、銷售等知識，也要懂得人力資源的管理，擔(dān)負(fù)選拔人才的責(zé)任。要和那些想做你正在做的事的人接觸。 只要你本著互利的原則做事，公司的優(yōu)秀員工會一直在你的公司工作下去。永遠(yuǎn)不要自以為是，要經(jīng)常詢問。每天學(xué)一點(diǎn)成功經(jīng)營和發(fā)展公司的知識。聘請管理上的幫手，可以避免在公司發(fā)展過程中遇到人才匱乏。如果你聽取了客戶的要求，這些要求可能會引導(dǎo)你走向成功。對于圓滿完成工作的雇員，一定要給予嘉獎，這樣一來他們就會做的更好。成就事業(yè)最關(guān)鍵的是要有人能夠幫助你。樂意為你工作。贊揚(yáng)要簡短，不要說起來不停，那樣就會失去贊揚(yáng)的應(yīng)有作用。地位和交流同等重要，整天板著面孔并不能增加你的領(lǐng)導(dǎo)魅力。給下屬以驚喜。你可以在大家都想不到的時刻請大家吃頓飯，為某個下屬開個生日聚會。甚至以私人身份突然敲開下屬的家門，但這些行動不要過多。工作之余，下屬們難免會聊上幾句，談?wù)撘粫捍蠹谊P(guān)心的問題，你也可以參加，但不要忘記你是領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該由你首先決定在恰當(dāng)?shù)臅r候結(jié)束。你也可以從下屬身上學(xué)到很多東西。要記住贊揚(yáng)是必要而且有效的，哪怕是下屬只有一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，也不要忘記對他表示你的贊揚(yáng)和認(rèn)可。如果你覺得情緒異常煩躁已經(jīng)無法投入到眼前的工作，請立即停止工作，看看大街上的俊男美女，你的情緒一定會慢慢好起來的。有時候你會覺得自己在某段時期內(nèi)很難展露笑容，甚至覺得肌肉發(fā)僵，那么你可以躲進(jìn)衛(wèi)生間放松自己的臉部肌肉。你不斷地出言贊美，哪怕是微微點(diǎn)點(diǎn)頭，下屬也會獲得莫大的鼓勵和支持。巧妙贊美和鼓勵比一味地苛求指責(zé)效果好得多。批評應(yīng)該是一件私下進(jìn)行的事，只要有可能就應(yīng)該在考慮周密的情況下提出批評。批評時注意一次只談一兩個問題，太多了會使人有明顯受挫的感覺。在你疲勞或受壓抑的時候不要批評別人，因?yàn)榇藭r你的判斷力往往并不準(zhǔn)確。 注意你自己的形象。假如別人在辦公室大聲喧嘩使你惱怒的話，千萬注意不要把事情再鬧大。不該讓別人知道的事，即使關(guān)系再好，也不能透露，除非自己的父母、妻子。有時候一次口頭表揚(yáng)勝過長一級工資。通常僅靠軟磨硬纏，堅持不斷地到銀行去申請，新手是貸不到款的。銀行也不是新手最好求的朋友。要想改變原來的管理方式相當(dāng)困難，但是我們別無選擇。最好是在剛開始時，就讓一切步入正規(guī)。在制定規(guī)章制度時，要保證言出必行。企業(yè)從創(chuàng)辦的第一天起，就應(yīng)該有書面的規(guī)章制度。如果你是那種比較文靜的人，就不要強(qiáng)迫自己表現(xiàn)的非常豪放。如果你每天工作14小時的話，你的健康一定會被拖垮。因此要早一點(diǎn)關(guān)心你的健康。你必須把日常的工作交給別人去做，這樣你就有更多的時間來發(fā)展你的生意，購進(jìn)更好的貨物并更系統(tǒng)地工作。不會搭班子的總經(jīng)理，不能培養(yǎng)人才的總經(jīng)理，不是優(yōu)秀的總經(jīng)理。每一個人都希望別人傾聽他的講話。如果我們能好好聆聽別人的意見，就是對別人最好的服務(wù)。如果一個經(jīng)理能成為一個好的聆聽者，他就能滿足每一個員工的需要了。一個經(jīng)營者要有為他人著想的精神，不可缺少的是善良和誠實(shí)之心。善良和誠實(shí)是把事業(yè)永遠(yuǎn)推向繁榮的根本。當(dāng)你逆流而上的時候，你才會發(fā)覺人是活著的。只有通過無休無止的努力的不斷積累，就可以做出連他本人都會大吃一驚的偉大成就。很大一部分的管理決策是有改變所引發(fā)的，事實(shí)上，管理者常常被描述為變革代理人(change agents)。立刻行動，你會發(fā)現(xiàn)事情并不像你想象的那么困難，不行動只會帶來恐懼，失去自信。對于優(yōu)秀的管理者來說，控制情緒是一種必須具備的能力。這也是做好管理工作的一種技巧。一個人沒有目標(biāo)，就像一艘船沒有舵。惟有自知能力不足，方能不斷充實(shí)自己。成功的管理者有如成功的政治家，他們一生都在不斷充實(shí)自己的能力。對于管理者而言，這種能力就是領(lǐng)導(dǎo)能力，進(jìn)一步說就是影響他人的能力。傳統(tǒng)觀念中，管理核心是人，而在現(xiàn)代企業(yè)里，管理核心是信息。對人不可一時一事肯定，也不可一時一事否定，能容人之長者，也能容人之短。即要為成功者喝彩，也要為失敗者鼓勵。具有獨(dú)立的見解和創(chuàng)造性，但不要因別人指出自身的缺點(diǎn)而感到震驚和憤慨。 有不少公司都標(biāo)榜自己將雇員當(dāng)作最大的財富，但真正能夠以物質(zhì)財富兌現(xiàn)這一觀念的卻屈指可數(shù)。那種只和自己喜歡的人交往的做法是不值得提倡的。能和自己不同的人往來，才能知道彼此的不同之處，這對多方面思考是很有幫助的。社會上人是多種多樣的，和自己投緣的人卻不多，但不能因別人和自己不投緣就拒絕交往，這樣只會孤立自己。千萬不要把自己的社交生活劃定在某一特定的范圍內(nèi)。要嘗試與不同領(lǐng)域的人接觸，建立廣闊的人際關(guān)系。試著去站在對方的立場，多為對方設(shè)想，是我們與人相處的基本法則。與人交往時，不僅要為自己考慮，還要為他人考慮。這便是淺層次上的全面思考。應(yīng)勤學(xué)不輟，多學(xué)點(diǎn)知識，時時要有進(jìn)步，并且要掌握一兩門外語。要想成為成功者，一定要覺悟到人的一生總會有幾次大考眼，若不比別人努力，不比別人多付出汗水的話，是無法超過別人而最先到達(dá)終點(diǎn)的。遇到不好解決的困難，不要自己悶著，要善于尋求行家里手的幫助。按照公司的具體需要，制定公司內(nèi)部培訓(xùn)制度，培養(yǎng)自己的人才。營造薪水優(yōu)厚、發(fā)展自由、工作舒心、前景良好的工作環(huán)境和氛圍，要比總是不斷地聘請和培訓(xùn)新的員工合算。面試新員工時，要對他們的人格進(jìn)行分析。承認(rèn)自己的弱點(diǎn)很困難。如果能夠真正認(rèn)清并承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，在聘請員工時，可能會幫你找到正好彌補(bǔ)自己不足的優(yōu)秀員工。如果希望員工能夠遵循規(guī)章制度，最好讓他們清楚地明白規(guī)章制度的細(xì)則，以及違反規(guī)章的后果。公司的管理層人員一定要精明強(qiáng)干，決不能用自己的親友、密友等。以德興企的作法：帶領(lǐng)員工郊外野營、舉辦晚會、甚至海外旅游。建立員工生日檔案卡，為過生日的員工送去生日蛋糕和鮮花，并盡量參加員工的生日聚會。組織規(guī)劃中最基本的一點(diǎn)：每一個人的行為要對組織影響負(fù)責(zé)。直接體現(xiàn)就是每一個人要對自己的上級負(fù)責(zé)。在一個規(guī)范的組織中，你不用理會董事長或總經(jīng)理的命令，直接上級才是你真正的老板。人才要打敗自己，不僅要一次次否定自己，而且要不斷地否定自己所在的群體和環(huán)境，直達(dá)到自己所要達(dá)到的理想境界。能夠認(rèn)識自己，否定自己，并打敗自己的人，人們稱之為精英之才。