如何讓組織更加高效？
管理的本質(zhì)是什么？
一、組織的紅利時(shí)代
我們?cè)?jīng)有過很多紅利，不管是市場(chǎng)機(jī)會(huì)、政策紅利，還是土地、人工成本等其他紅利。隨著這些紅利逐漸消失，靠機(jī)會(huì)賺錢的可能越來(lái)越少，我們唯一能夠控制，能夠用來(lái)迎接未來(lái)挑戰(zhàn)的，恐怕還是自己的組織能力。
組織能力帶來(lái)紅利我們就叫做組織紅利。
強(qiáng)化企業(yè)組織建設(shè)，去迎接未來(lái)各種不同機(jī)會(huì)，以及不可預(yù)測(cè)的挑戰(zhàn)，是中國(guó)企業(yè)的新階段。
在這40年里，我們發(fā)現(xiàn)停留在一定規(guī)模且經(jīng)過努力，長(zhǎng)期不能突破瓶頸期的企業(yè)特別多。
能夠持續(xù)增長(zhǎng)的企業(yè)，有三個(gè)非常重要的因素。
一是商業(yè)模式。如果你的商業(yè)模式不是在目前的大賽道里，增長(zhǎng)確實(shí)很難。少數(shù)幾家企業(yè)能夠成功，是因?yàn)榭萍嫉母淖兓蛘呤强蛻粝M(fèi)習(xí)慣改變。
二是同樣商業(yè)模式，有不同的增長(zhǎng)戰(zhàn)略。
三是組織能力。戰(zhàn)略落地，靠的就是企業(yè)的組織能力。
企業(yè)要想改變商業(yè)模式并不容易，但戰(zhàn)略和組織能力可以培養(yǎng)。所以，我們今天要探討的主題，就是戰(zhàn)略和組織能力怎么有效的結(jié)合在一起。
二、管理的本質(zhì)是打造高效的組織
1.組織能力
戰(zhàn)略是天然的洞察力和遠(yuǎn)大的目標(biāo)。想要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，就需要組織能力的配稱。既然給我們帶來(lái)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的紅利是組織能力，那什么叫做組織能力？
組織能力就是集體執(zhí)行力。
通常隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理的復(fù)雜性和難度會(huì)隨之增加。在企業(yè)的發(fā)展過程中，我們希望組織既專業(yè)又有執(zhí)行力，既有速度又靈活高效，我們經(jīng)常說(shuō)一分戰(zhàn)略九分執(zhí)行。
所以，企業(yè)最大的挑戰(zhàn)不是戰(zhàn)略，而是用何種方法把戰(zhàn)略具像，形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)，將企業(yè)戰(zhàn)略落地執(zhí)行。
2.管理的本質(zhì)
企業(yè)的規(guī)模越大，單個(gè)成本越低，但組織的復(fù)雜性所帶來(lái)的管理成本反而要上升，這就制約了企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)榻M織能力無(wú)法承受激增的管理成本。
組織想要壯大規(guī)模、提升效率必定要分工分層。但是如果整個(gè)組織不能協(xié)作，是不能產(chǎn)生績(jī)效的，所以如何讓團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作是管理需要解決的主要問題。
管理就是要整合“分”與“合”兩種力量，“分”是為了效率，“合”才能夠產(chǎn)生績(jī)效。
管理的終極目標(biāo)就是克服組織規(guī)?；膹?fù)雜性，打造高效職業(yè)化的組織，有效面對(duì)不確定性和規(guī)模的復(fù)雜性，創(chuàng)造組織紅利，這個(gè)是我對(duì)管理的定義。
3.齊心高效組織的四個(gè)維度
① 共識(shí)
共識(shí)是最難的。公司的使命愿景價(jià)值觀以及戰(zhàn)略，需要公司上下達(dá)成共識(shí)，形成合力。
② 高效
想要提高效率，克服組織復(fù)雜性，就是要用統(tǒng)一的方法論、統(tǒng)一的管理工具。我們強(qiáng)調(diào)共訓(xùn)，老板跟高管一起上課，用同樣的方法論，提高管理效率。
③ 職業(yè)化
養(yǎng)成良好的運(yùn)營(yíng)習(xí)慣，很多企業(yè)缺乏良好的運(yùn)營(yíng)習(xí)慣，會(huì)議不能想開就開，不想開就不開，想怎么開怎么開。職業(yè)化最重要的就是做應(yīng)該做的事，并把這些該做的事變成組織的習(xí)慣。
④ 團(tuán)隊(duì)凝聚力
團(tuán)隊(duì)有凝聚力，相互信任和信賴，是齊心高效組織的要素，也是我們希望能夠協(xié)助企業(yè)打造的組織。
4.組織健康
組織想要取勝有兩個(gè)重要能力：組織聰明、組織健康。
大部分企業(yè)都在談組織聰明，就是各種商業(yè)模式。組織健康也是其中一個(gè)不可忽略的要素。從松散型的機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)型成戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)、齊心高效協(xié)同化的組織，是組織紅利時(shí)代需要關(guān)注的焦點(diǎn)。
企業(yè)不僅要關(guān)注機(jī)會(huì)，更要關(guān)注組織能力，只有組織能力才是自己可以掌握的能力。
三、TMT的領(lǐng)導(dǎo)管理力
1.TMT對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)和突破至關(guān)重要
TMT就是企業(yè)的核心高管，是企業(yè)里最重要的發(fā)動(dòng)機(jī)，是帶領(lǐng)企業(yè)變革非常重要的力量。
打造公司的健康組織，TMT就要形成共識(shí)，形成凝聚力，用統(tǒng)一的工具來(lái)管理公司。整個(gè)TMT團(tuán)隊(duì)攜手，才是高績(jī)效的組織。
戰(zhàn)略和組織的關(guān)系是業(yè)績(jī)突破的核心，企業(yè)想要變革創(chuàng)新，就要改變需要改變的地方，而改變就要結(jié)合組織能力，TMT肩負(fù)著不可推卸的責(zé)任。
2.TMT領(lǐng)導(dǎo)管理力的五個(gè)維度
① 聚焦關(guān)鍵目標(biāo)能力
我們要知道如何選擇目標(biāo)，因?yàn)閼?zhàn)略本身是對(duì)未來(lái)的假設(shè)，有很多不確定性，需要我們做出一個(gè)選擇。TMT管理首先要聚焦目標(biāo)，把目標(biāo)變成關(guān)鍵任務(wù)——戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略的核心要義是對(duì)未來(lái)機(jī)會(huì)的假設(shè)，辨識(shí)出階段性最有價(jià)值的地方，并聚焦資源取勝。
企業(yè)家要能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，依據(jù)洞察力，根據(jù)對(duì)未來(lái)機(jī)會(huì)的假設(shè)，辨識(shí)出階段性最有價(jià)值的地方，然后聚焦資源去取勝，這就是戰(zhàn)略突破點(diǎn)。
A、定位戰(zhàn)略目標(biāo)
未來(lái)我們想成為什么樣的公司，哪里是公司的戰(zhàn)場(chǎng)，這需要我們來(lái)界定。定位戰(zhàn)略是界定戰(zhàn)場(chǎng)和明確差異，決定著我們?nèi)绾闻c眾不同，以終為始，讓大家形成共識(shí)。
B、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)
財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)是如何用財(cái)務(wù)績(jī)效衡量定位的結(jié)果。用什么樣的財(cái)務(wù)績(jī)效來(lái)說(shuō)明定位戰(zhàn)略的成效。沒有財(cái)務(wù)指標(biāo)，戰(zhàn)略是沒辦法判定的。
C、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)
財(cái)務(wù)指標(biāo)有兩個(gè)非常重要的參數(shù)：收入和利潤(rùn)。所以，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)是我們?nèi)绾握业阶钪匾耐黄泣c(diǎn)，能夠創(chuàng)造最大的收入和利潤(rùn)來(lái)源。
D、核心競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)
想要基業(yè)長(zhǎng)青，就要找到企業(yè)的護(hù)城河，也就是核心競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，讓別人難以復(fù)制。
四大戰(zhàn)略目標(biāo)每個(gè)都是既有定性，也有定量的。定位戰(zhàn)略用來(lái)界定戰(zhàn)場(chǎng)，明確差異，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是在戰(zhàn)場(chǎng)里面如何創(chuàng)造收入和利潤(rùn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是讓別人難以進(jìn)入我的戰(zhàn)場(chǎng)，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略來(lái)評(píng)價(jià)整個(gè)戰(zhàn)略成效。
一分戰(zhàn)略，九分執(zhí)行。只有戰(zhàn)略目標(biāo)，沒有戰(zhàn)略執(zhí)行，戰(zhàn)略都是空談。
我們需要將戰(zhàn)略目標(biāo)分解，因?yàn)槟繕?biāo)如果不能分解執(zhí)行，落地難度就很高。所以，我可以用GSA管理導(dǎo)圖的方法論來(lái)做目標(biāo)分解，分解到可管控的每一個(gè)動(dòng)作。
GSA管理導(dǎo)圖是一個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行方法論。G代表GOAL（目標(biāo)），S代表STRATEGY（戰(zhàn)略），A代表ACTION（行動(dòng)）。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，GSA就是目標(biāo)、方法、動(dòng)作。我們先找到戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然后將目標(biāo)拆解，逐個(gè)尋找執(zhí)行路線。通過不斷地管理目標(biāo)，最終達(dá)成我們要的結(jié)果。
通過管理A（行動(dòng)），S（策略）就會(huì)動(dòng)起來(lái)了，最后G（目標(biāo)）就有了結(jié)論，因?yàn)橹挥蠥（行動(dòng)）是可以直接管控的。
② 變革領(lǐng)導(dǎo)管理能力
領(lǐng)導(dǎo)管理能力對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效有非常重要的影響，所以領(lǐng)導(dǎo)管理能力與企業(yè)戰(zhàn)略一定要配套。
A、建立共同的領(lǐng)導(dǎo)管理信念
領(lǐng)導(dǎo)管理信念會(huì)決定行為特征，領(lǐng)導(dǎo)行為驅(qū)動(dòng)企業(yè)績(jī)效。只有能夠持續(xù)達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)行為才是有效的。
如何用信念影響他人？如何讓團(tuán)隊(duì)愿意按照我們制定的戰(zhàn)略前進(jìn)？
愛因斯坦說(shuō)，以身作則不是影響他人的主要方法，而是唯一方法。理念必須要有對(duì)應(yīng)的行為，才能夠真正影響團(tuán)隊(duì)，深化領(lǐng)導(dǎo)管理理念，所有TMT成員管理行為才能達(dá)到一致。
B、根據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整管理能力
選擇對(duì)未來(lái)假設(shè)最有價(jià)值的突破點(diǎn)，然后利用GSA管理導(dǎo)圖，把目標(biāo)控制到可控的小事上，通過每周推進(jìn)，一步一步完成每年的大事。
最后，管理要根據(jù)戰(zhàn)略做調(diào)整，特別是領(lǐng)導(dǎo)管理理念、思想以及對(duì)應(yīng)的行為，通過固化培養(yǎng)和管理整個(gè)TMT團(tuán)隊(duì)。
③ 關(guān)鍵崗位辨識(shí)能力
公司不是每個(gè)崗位都一樣重要，關(guān)鍵崗位是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)績(jī)效影響最重要的崗位。我們可以通過幾個(gè)指標(biāo)來(lái)識(shí)別。
A、戰(zhàn)略相關(guān)性。比如做外包和做解決方案的關(guān)鍵崗位就不一樣，做外包是項(xiàng)目經(jīng)理最重要，做解決方案是專家最重要。
B、公司的專業(yè)能力。關(guān)鍵崗位影響公司的專業(yè)能力，缺少這部分人才，公司就失去了核心能力，且不是短時(shí)間內(nèi)可以培養(yǎng)出來(lái)的。
C、幫助你洞察未來(lái)。這個(gè)崗位有沒有幫你洞察未來(lái)，決定著行業(yè)里你是引領(lǐng)者還是跟隨者，比如行業(yè)分析，戰(zhàn)略規(guī)劃。
D、統(tǒng)籌全局的利益。統(tǒng)籌資本、人力資源、財(cái)務(wù)等全局的崗位。
E、推動(dòng)變革。這種崗位可能幫助我們變革，比如試點(diǎn)崗位、試點(diǎn)單位。
F、TMT核心班子。
G、非常稀缺。這個(gè)崗位在當(dāng)?shù)厥遣皇欠浅Ｏ∪?，比如品牌營(yíng)銷經(jīng)理在上海的企業(yè)就不是關(guān)鍵崗位，在南通就是關(guān)鍵崗位，這是因?yàn)槿瞬畔∪毙浴?/p>
公司不僅要盤點(diǎn)人才，還要盤點(diǎn)崗位，知道關(guān)鍵崗位的數(shù)量以及空缺人數(shù)。關(guān)鍵崗位要評(píng)估戰(zhàn)略執(zhí)行與經(jīng)營(yíng)績(jī)效的相關(guān)性，以及人才稀缺度，把關(guān)鍵人才放在關(guān)鍵崗位上，企業(yè)戰(zhàn)略就有很大的落地機(jī)會(huì)。
④ 強(qiáng)化人才選用能力
人才永遠(yuǎn)是最重要的，企業(yè)發(fā)展的重要核心是怎樣強(qiáng)化在人才上面的選用力。
創(chuàng)業(yè)能夠成功一是看機(jī)會(huì)，二是會(huì)看人。
企業(yè)發(fā)展有兩個(gè)階段，一是起步階段，從0到1，尋找創(chuàng)業(yè)合伙人。二是發(fā)展階段，從1到N，就要定戰(zhàn)略，搭班子，帶隊(duì)伍。人才選用在戰(zhàn)略過程里最難的就是第二階段。
一把手最重要任務(wù)就是以下5點(diǎn)：
管資本。管好錢，創(chuàng)業(yè)資本問題就搞定。
管戰(zhàn)略。制定清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)。
管人才。有了戰(zhàn)略目標(biāo)，我需要什么樣的人才，如何讓人才融合。
管文化。
管運(yùn)營(yíng)。
所以核心人才的管理是一把手非常重要的工作。很多企業(yè)把這個(gè)優(yōu)先順序弄錯(cuò)了，認(rèn)為運(yùn)營(yíng)是最重要的。但其實(shí)，人才選用首先要知道選才的要素，還要強(qiáng)化評(píng)估人才的能力。
⑤ 打造團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
人才選用上要精心挑選，同時(shí)也要花時(shí)間打造齊心高效職業(yè)化的組織。
我經(jīng)常講，組織凝聚力出現(xiàn)障礙有以下5個(gè)原因：
一是角色分工；
二是建立信任；
三是掌控沖突，沒有沖突是不好的，但是負(fù)面沖突更不好，我們要有建設(shè)性的沖突；
四是愿意做出承諾，除了承擔(dān)責(zé)任還要能夠交出成績(jī)單；
五是關(guān)注公司總體經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
解決了這些問題，團(tuán)隊(duì)自然有凝聚力。
所以，TMT的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，就是從聚焦最有價(jià)值的地方做戰(zhàn)略規(guī)劃，用GSA管理導(dǎo)圖展開，找出對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，然后從崗位上辨識(shí)與戰(zhàn)略相關(guān)的關(guān)鍵崗位，選人看人用人，最后讓人才有效協(xié)作。
TMT的領(lǐng)導(dǎo)管理能力才是整個(gè)公司戰(zhàn)略管理上面非常重要的事。
四、管理的三個(gè)信念
1.管理是永遠(yuǎn)的藍(lán)海，只有管理是可控的，其他都是不可控的
2.管理是系統(tǒng)工程
戰(zhàn)略要落地，不能只有戰(zhàn)略規(guī)劃或者所謂的戰(zhàn)略解碼，戰(zhàn)略是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是只有計(jì)劃就可以解決的。
3.管理需要時(shí)間和毅力，不能一蹴而就
管理不是今天做，明天就能看到結(jié)果，要得到組織紅利必須要有定力。
杰克韋爾奇說(shuō)，你知道但是我們做到了。做企業(yè)最怕就是你知道但是別人做到，而有了這個(gè)管理的系統(tǒng)工程，你才有辦法既知道又做到。
低級(jí)的欲望，通過放縱就可獲得。
高級(jí)的欲望，通過自律方可獲得。
頂級(jí)的欲望，通過煎熬才可獲得。
做管理，就是要愿意享受延遲的成果。
卓越的管理是反人性的，做戰(zhàn)略就是這樣，把每件事都做好，把人才、崗位、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、協(xié)作像鍛煉身體一樣，一天一天努力做，企業(yè)必然會(huì)帶來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)。
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