一、說話基本要領(lǐng)
1、抓住重點（溝通主題具體、精簡）。
2、速度適中（不急不徐）。
3、保持微笑（伸手不打笑臉人）。
4、察言觀色（看對方反應(yīng)調(diào)整說話情境）。
5、間接指出對方錯誤（人人都愛面子）。
6、善用形容詞（增強說話效果）。
7、叫出對方的名字與頭銜（表示親切與尊重）。
8、以對方擅長為話題（每個人都有引以自豪的成就）。
9、分辨混淆字詞（如十與四）。
10、注意說話禮貌（多說“請”“謝謝”等禮貌詞）。
11、避免滔滔不絕（讓對方有說話機會）。
12、善聽對方的話（能抓住對方的語意與重點）。
13、清楚傳達訊息（讓對方了解有關(guān)信息）。
14、保持合適的談話距離（視人際關(guān)系親疏而調(diào)整）。
15、以自然姿勢輔助說話（不裝腔作勢）。
16、以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通（一般人討厭高傲者）。
17、重述與整理對方語意（對方語意不清時）。
18、投入到對方話中（融入對方話題）。
19、適時調(diào)整音調(diào)（引起對方注意）。
20、預(yù)先計劃溝通所需時間（按部就班達到目標）。
21、讓對方能暢所欲言（營造輕松開放的氣氛）。
22、提示對方你想要聽的話（表達自己的意愿）。
二、說話高手的基本技巧
培養(yǎng)擅長談話的7個秘訣：
1、與陌生人交談，擁有足夠的勇氣才能打開話匣
2、使自己的性格傾向外交型
3、真誠能贏得信賴
4、找到一個對方很感興趣而你也喜歡和話題
5、根據(jù)對方的態(tài)度，不時調(diào)整自己的心態(tài)
6、活潑，大方，熱情會給對方留下好印象
7、幽默能使人快樂
三、說話不失敗7個秘訣
每個人，都無不希望自己人與人談話獲得成功，無不希望對方能出自內(nèi)心地改變立場和看法，而轉(zhuǎn)到自己的看法上來。要使對方達到這種功效，就要講究對話的方法和藝術(shù)。
什么方法呢，你不妨對照下列7點自我檢討：
1、情深也良言，良言一句三冬暖。能給人以親切感，力量和希望，才是真正的動之以情。
2、情是前提，誠是其點，以情誠，心心才能相印。
3、委婉幽默，能使話語增色生輝，“曲徑通幽”，又使人茅塞頓開，回味無窮
4、干脆實在，坦率見真，能夠使人感到你夠朋友，可親、可近、可信。
5、很多事不明說，同樣心照不宣，暗示一下，或許有“畫龍點晴”，“無聲勝有聲”的效果。
6、對話時，切記一個“忍”字，當自己人心情煩躁時，要學(xué)會控制自己，防止過了頭，出現(xiàn)“走火”。
7、對話的目的，是要別人接受你的觀點。重要的是讓對方把話聽清，聽懂，聽進去。
四、使自己談話敏捷5個秘訣
日常交際中不可避免遇到一些難以預(yù)測的或故意刁難式的發(fā)部。對此，若一時口訥語塞，就會出現(xiàn)尷尬局面；若機智回答，就會絕處逢生，贏得主動權(quán)。所以談話敏捷是衡量一個人口才優(yōu)劣的重要標準。
1、心理上坦然，態(tài)度上自然，要相信自己，才能發(fā)揮正常。
2、一本正以常會出現(xiàn)僵局，而僵局只會給雙方帶來很大的壓力。
3、魁力來源于自身的修養(yǎng)。
4、從側(cè)面必變話題，即提高對方的談興，又贏得交際的主動。
5、巧妙機敏回答，這不同于欺騙，而恰是機敏過人的體現(xiàn)。
五、走出饒舌誤區(qū)5個秘訣
社交場合一旦遇這樣的人，無論誰都傷透了腦筋；他們大大咧咧，自以為是，聽不出他們明確主題，不知道為什么要說這些。但還以為自己最擅長交談，至于加是人是否神經(jīng)緊張，心情厭煩，又不好粗暴打斷。下面是制饒舌5個方法，請你對照反思：
1、談話就像司機駕車過十字路口一樣，要時時注意紅綠燈。如果另人對你的話感興趣，就會做出鼓勵。否則就要你趕緊剎車。
2、注意平常訓(xùn)練記性，心不在焉，漏聽字句，都會使用權(quán)你的談話變得冗長，無聊。
3、不要把“我”當成談話中的最大字，要引導(dǎo)對話者也積極參與進來。
4、你不是一個偉人，沒人必要居住在地球中心。
5、如果有人問你：“你剛才在說什么？”這真是令人掃興。
六、如何走出不愛說話的誤區(qū)：
1、克服自卑劣列成說話的好句子。有關(guān)工作，愛情，業(yè)余愛好等，不管說的句子如何，凡自己以為比較好的都可列出，這時你就會認識自己的天份。
2、克服怯懦不愛說話的人嗓音也不大，從現(xiàn)在開始開口時聲音放出宏亮，結(jié)束時也要強而有力。
3、克服恐懼感受設(shè)身處地。設(shè)想對方是自己一個好朋友，老熟人中的一員，你會發(fā)現(xiàn)，一切不過如此而已。
4、克服羞怯心理不要由于你的羞怯心理拒絕別對你的盛情邀請，你要下決心，勇敢地和別人交流思想，實際上你想凌晨的話與別想講的話是同等重要。
5、培養(yǎng)自信相信一個人有能力實行演講，可以鼓勵一個人利用自信心到街頭做示范演說。
6、培養(yǎng)愉快情緒常使用幽默來化解困惑
