搞件來源：裘海波投稿
——抄碼族和B2C所導(dǎo)致的體驗(yàn)店的可行性方案假設(shè)
隨著只試不買的抄碼族不斷擴(kuò)大，各大實(shí)體商家必須重新考慮現(xiàn)有的銷售方式，否則在歷史舞臺(tái)上最終將失去自己的位置。
我們常說：科技改變生活。自打互聯(lián)網(wǎng)出來之后，很多傳統(tǒng)的生活習(xí)慣都已經(jīng)被改變了。特別是B2C的風(fēng)生水起。抄碼族，在實(shí)體商場(chǎng)只試不買，記住型號(hào)，甚至拍照，然后回家網(wǎng)上購買?！豢煞裾J(rèn)，這事我也常干，畢竟掙錢不容易。誰讓網(wǎng)上的商品確實(shí)比商場(chǎng)力來的實(shí)惠呢？比如前段時(shí)間，某商場(chǎng)打折，說是兩件5折，我心想，蠻實(shí)惠的，打電話給朋友通個(gè)信，結(jié)果朋友直接告訴我，淘寶商城旗艦店一件5折。那家商場(chǎng)瞬間就變成了我的大型試衣柜。
不可否認(rèn)，如今越來越多的實(shí)體店慢慢的淪為成了體驗(yàn)店，很多顧客基本屬于抄碼族，只穿不買。那要碰到喜歡東西怎么辦？回去打開電腦，不管是淘寶還是京東，衣服還是電器，總有一家電商適合你，而且最為關(guān)鍵的是價(jià)格公道，特別是B2C的電商，售后還有保證。像是拍拍的免郵退換，凡客的30天免郵退換，淘寶的退換郵費(fèi)保險(xiǎn)等等一系列措施，還不乏有七天免費(fèi)無理由退換，商城優(yōu)先賠付等措施。兩相一比較，價(jià)格相差少則幾十，多則幾百，甚至上千，不論是誰，都會(huì)偏向于網(wǎng)購。而對(duì)于此，實(shí)體商場(chǎng)所采取的辦法也是各不相同。一般的實(shí)體商場(chǎng)碰到客人用手機(jī)拍照或短信記型號(hào)的，會(huì)禮貌地制止。有的實(shí)體商家則采取了，遮擋貨號(hào)；更改貨號(hào)；商標(biāo)調(diào)換等不是很友好的措施。有的廠家則加強(qiáng)代理商的管理，嚴(yán)禁在網(wǎng)上銷售新款商品，只能銷售過季打折商品。當(dāng)然現(xiàn)在越來越多的知名品牌公司在網(wǎng)購的沖擊下，也開通網(wǎng)上商城，比如各種網(wǎng)商的旗艦店，直接在網(wǎng)上賣商品，同時(shí)不放棄實(shí)體店的經(jīng)營，線上線下一起來，雙管齊下。
據(jù)筆者所了解，雖然目前電商的市場(chǎng)份額不是很高，但是每年都呈上升趨勢(shì)，年產(chǎn)值也是數(shù)以十億計(jì)的，面對(duì)這么一個(gè)趨勢(shì)，傳統(tǒng)的實(shí)體商場(chǎng)要怎么對(duì)應(yīng)呢？
首先，我們要明白以下幾點(diǎn)：
1. 歷史總是向前走的，電商的出現(xiàn)絕非偶然，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，是一種趨勢(shì)，同時(shí)是不可逆的。
2. 不管電商發(fā)展如何強(qiáng)大，實(shí)體店依舊有它存在的理由，并且有其不可替代的作用。
3. 不管是線上網(wǎng)購，還是線下實(shí)體店，對(duì)于最上游的終端生產(chǎn)商的利益來說是一樣的，所以不要指望生產(chǎn)商會(huì)一直幫實(shí)體店。
那么既然如此，為什么不干脆來個(gè)實(shí)體體驗(yàn)店呢？直接就是線下體驗(yàn)，線上購物相結(jié)合的銷售方式。與其慢慢被動(dòng)的淪為抄碼族的體驗(yàn)店，倒不如直接革了自己的命，加速轉(zhuǎn)型。
事實(shí)上，情況也正朝這個(gè)趨勢(shì)發(fā)展。比如蘇寧，原本是一家傳統(tǒng)的大型電器商城，但是最近卻開始花大手筆在網(wǎng)上開了個(gè)蘇寧易購，正式宣告向網(wǎng)購進(jìn)軍。當(dāng)然，它的網(wǎng)購體驗(yàn)，售后，運(yùn)輸?shù)冗€比不上傳統(tǒng)的網(wǎng)商，但是程序代碼已經(jīng)趨向于成熟，并且同質(zhì)化的情況下，稍加改善就完全有可能立足于網(wǎng)購世界。于此同時(shí)，相比較傳統(tǒng)的網(wǎng)商，蘇寧等實(shí)體商城有著其特有的優(yōu)勢(shì)。
比如：
1. 同傳統(tǒng)的B2C，諸如京東，當(dāng)當(dāng)相比，蘇寧有更強(qiáng)的線下優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品線廣。
2. 用戶的實(shí)際感覺更好，畢竟很多東西還是需要親身體驗(yàn)的，同時(shí)擁有很多的上游資源。
3. 售前直接面對(duì)客戶，返貨率遠(yuǎn)低于網(wǎng)商。
4. 品牌口碑已經(jīng)形成，不需要太大的宣傳。
還有，為求保險(xiǎn)起見，只將其部分區(qū)域轉(zhuǎn)換為純體驗(yàn)區(qū)（將那些B2C比較熱門，而實(shí)體商場(chǎng)冷門商品相互轉(zhuǎn)換），而不是全部。
而網(wǎng)商，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，他們價(jià)格的優(yōu)勢(shì)也將慢慢趨于淡化，因?yàn)樯唐返膬r(jià)格始終是要回歸于價(jià)值的底線。
那么為什么要有體驗(yàn)店的存在呢，全盤線上不好么？反正也有足夠的售后！非也，我們都知道，有些東西必須親身體驗(yàn)過才知道，比如服裝類，由于每個(gè)人的體型各不相同，喜好也不同，服裝的尺碼也有各種區(qū)別，更重要的是，人們本能更希望直接觸摸的體驗(yàn)，圖片再美也還是差那么點(diǎn)，同時(shí)網(wǎng)購所引起的退換貨， 會(huì)觸發(fā)額外負(fù)擔(dān)并使人煩躁。當(dāng)然，還有人們對(duì)于假貨的恐懼，不過隨著近幾年的調(diào)整，假貨的出現(xiàn)概率已經(jīng)很低了，即使有，也可以通過完善的售后解決。
根據(jù)商品的差異，可以有純粹的和非純粹的體驗(yàn)店。
純粹的體驗(yàn)店構(gòu)思：
1. 沒有標(biāo)簽
2. 沒有價(jià)格
3. 只有商品
4. 不賣任何商品
購買流程：
1. 體驗(yàn)，尋找合適的產(chǎn)品。
2. 購買，通過智能手機(jī)掃描二維碼來，或直接登錄網(wǎng)商商城購買。
非純粹體驗(yàn)店和純粹的有小區(qū)別，并不是全部商品，而是部分商品，或者同時(shí)擁有體驗(yàn)區(qū)和購物區(qū)，就像數(shù)碼體驗(yàn)店一樣。筆者相信，面對(duì)這樣的局勢(shì)，網(wǎng)商也不會(huì)局限于線上，成立一家實(shí)體體驗(yàn)店對(duì)網(wǎng)商來說并不是難事。
線下體驗(yàn)，線上購物，這樣的未來很近。只有能把握時(shí)代脈搏的人才能活下去，反之，必遭淘汰。
