客戶流失，原因有很多。歸結(jié)為：
1，客戶自己的原因，買了一次之后，他不在需要了，他沒有對(duì)這種產(chǎn)品的需求了。
2，買家的原因：服務(wù)態(tài)度不好，產(chǎn)品質(zhì)量不能滿足客戶的要求，或者說，你的產(chǎn)品質(zhì)量，跟他預(yù)期的有相差。
3，現(xiàn)在搶業(yè)務(wù)的很多，當(dāng)你原來客戶正需要某產(chǎn)品時(shí)，正好有別的業(yè)務(wù)員來推銷自己，而且有價(jià)格優(yōu)勢，你客戶的單子會(huì)很自然很容易的被人挖走。所以售后服務(wù)很重要，雖然做過的一筆單子，經(jīng)常跟客戶聯(lián)系，適當(dāng)問候并與客戶一定的關(guān)系很重要。當(dāng)你與客戶保持關(guān)系的時(shí)候，即使碰到第一點(diǎn)，客戶自己沒有需求的時(shí)候，他也可能把其他的客戶介紹給你。
4 所以我們一定要定期回訪客戶，聽聽客戶的聲音，改善自己！
5 經(jīng)常聯(lián)系一下老客戶，讓老客戶經(jīng)常記著你。把每天要聯(lián)系的客戶列出來，一個(gè)個(gè)打電話，多聯(lián)系！
維護(hù)好客戶需要注意一下幾點(diǎn)：
1。保持穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量
3。 及時(shí)發(fā)貨
3。 客戶遇到問題及時(shí)處理
4。時(shí)常保持和客戶聯(lián)系溝通
5。根據(jù)市場情況及時(shí)調(diào)整價(jià)格，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)
歸根結(jié)底是要把客戶看著是自己的親人,兄弟姐妹去關(guān)心.
