要把企業(yè)經(jīng)營得有聲有色，具體該怎么做才好呢？方法各種各樣，千差萬別。
世上有關(guān)經(jīng)營的書籍汗牛充棟，還有許多經(jīng)營顧問在活動(dòng)。另外，在大學(xué)里，教授經(jīng)營的老師們接二連三地提出新的經(jīng)營理論。
許多經(jīng)營者想要依靠這些有關(guān)經(jīng)營的書籍，依靠這些經(jīng)營顧問，依靠這些經(jīng)營理論。但是，無論依靠哪一種，參考哪一個(gè)，自己企業(yè)的經(jīng)營卻依然難如人意。
為此，究竟應(yīng)該怎樣經(jīng)營企業(yè)才是對(duì)的？
經(jīng)營之圣“稻盛和夫”認(rèn)為：經(jīng)營的真諦就是把哲學(xué)做到極致。以下，Enjoy：
01
在逆境中找到的“哲學(xué)”
所謂“哲學(xué)”是什么呢？
我的經(jīng)營哲學(xué)（即“philosophy”）在京瓷創(chuàng)業(yè)不久后產(chǎn)生，現(xiàn)在已經(jīng)成了企業(yè)成長發(fā)展的基石。
我想講一講這個(gè)哲學(xué)誕生的經(jīng)過。
我大學(xué)畢業(yè)后，在松風(fēng)工業(yè)里，開發(fā)陶瓷新材料制造的產(chǎn)品。
雖然我還很年輕，但很快，不僅僅是研究新材料，而且從使用這種材料開發(fā)產(chǎn)品，到制定生產(chǎn)工藝、設(shè)計(jì)生產(chǎn)設(shè)備，從日常的生產(chǎn)活動(dòng)到與客戶打交道的銷售活動(dòng)，有關(guān)這個(gè)產(chǎn)品的幾乎全部工作都由我來負(fù)責(zé)。
但是就公司經(jīng)營而言，我沒有任何經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
27歲時(shí)，我在幾位友人的援助下，創(chuàng)建了京瓷。
當(dāng)時(shí)我的心中充滿了不安，企業(yè)在不安中揚(yáng)帆起航。
“為了經(jīng)營好企業(yè)，究竟應(yīng)該怎么做呢？”我每天都在認(rèn)真思考。
在不斷思考的過程中，我構(gòu)建了我的經(jīng)營哲學(xué)的原形，現(xiàn)在被稱為“philosophy”。
每當(dāng)我有所感悟時(shí)，我就把自己的想法記在研究實(shí)驗(yàn)用的筆記本上，后來再添加上在經(jīng)營企業(yè)中新的體悟，將這些要點(diǎn)重新整理，就成了我創(chuàng)建的“哲學(xué)”。
02
只具備平凡能力的人
怎樣才能做出不平凡的事
在這些哲學(xué)的條目中，我經(jīng)常采用的一條就是表達(dá)我的人生觀和工作觀的一個(gè)“方程式”，叫作“人生·事業(yè)結(jié)果的方程式”。
這就是“人生·事業(yè)的結(jié)果=思維方式×熱情×能力”。
人生的結(jié)果，還有事業(yè)的結(jié)果，由這個(gè)人所持有的思維方式（即哲學(xué)），以及這個(gè)人所具有的熱情和他具備的能力，這三者乘積的值來表達(dá)。
我出生在一個(gè)并不富裕的家庭，初中和大學(xué)的升學(xué)考試以及后來的就職考試屢遭失敗。
經(jīng)歷過許多挫折，只具備與普通人相同“能力”的人，要做出比普通人更大的成績，該怎么做才好呢？
我反復(fù)思考得出的結(jié)論，就是這個(gè)方程式。
表達(dá)人生結(jié)果或事業(yè)成果的這個(gè)方程式有三個(gè)要素：“思維方式”“熱情”和“能力”。
在這三要素中，“能力”大部分是先天的，比如從父母那里得來的智商、運(yùn)動(dòng)神經(jīng)或健康等。
可以稱為天賦的這個(gè)“能力”如果要用分?jǐn)?shù)表示的話，因?yàn)橛袀€(gè)人差異，可以用0～100打分。
這個(gè)“能力”要乘上“熱情”。
所謂“熱情”也可換稱為“努力”。
關(guān)于這個(gè)要素，從缺乏干勁、沒有霸氣、沒有朝氣的人，到對(duì)工作和人生充滿燃燒般熱情、拼命努力的人，同樣有個(gè)人差異。
在“熱情”這個(gè)要素上，如果給有氣無力的人打0分，那么具備燃燒的斗魂、付出不亞于任何人的努力的人可以打100分。
不過，“熱情”與“能力”不同，它不是先天的，而是由自己的意志決定的。
因此，我認(rèn)識(shí)到，首先“能力”是天賦之才，自己很難有大的改變，但是“熱情”卻是可以由自己的意志來改變的。
然而，這個(gè)方程式最重要的是，在“能力”和“熱情”的乘積上還要乘上“思維方式”。
另外，前面講到，“能力”和“熱情”的幅度是0～100。
而這個(gè)“思維方式”從壞的思維方式到好的思維方式，可從-100～+100打分，振幅大了一倍。
例如，不厭勞苦、與人為善、認(rèn)真生活的人，他的“思維方式”是正值。
但是，妒忌別人、憎恨社會(huì)、否定真摯的人生態(tài)度，這樣的“思維方式”就是負(fù)值。
這時(shí)，“能力”越強(qiáng)，“熱情”越高，人生和工作的負(fù)值就越大，就會(huì)留下一個(gè)悲慘的結(jié)果。
實(shí)際上，能力出眾、熱情洋溢，創(chuàng)立企業(yè)，讓企業(yè)發(fā)展壯大，從而獲得巨額財(cái)富，因而目中無人，我行我素，最后受到社會(huì)的批判和指責(zé)，在公眾舞臺(tái)上黯然消失。
這樣的人哪個(gè)時(shí)代都有，原因就在于他們的“思維方式”不對(duì)。
那么應(yīng)該具有什么樣的“思維方式”才好呢？
我想列舉一下我認(rèn)為的正面的“思維方式”：
總是積極向上；
有建設(shè)性，有協(xié)調(diào)性，善于與人共事；
性格開朗；
對(duì)事物持肯定態(tài)度；
心中充滿善意，有同情心，有關(guān)愛心；
認(rèn)真、正直、謙虛、勤奮；不自私，無貪欲；
懂得知足，常懷感謝之心
……
正面的思維方式，用一句話講就是想好事做好事。
03
哲學(xué)帶來了日航意識(shí)改革的成功
為了讓大家更深刻地理解這個(gè)“哲學(xué)”具有多么了不起的力量，下面我就講一講我在日航重建中的切身體驗(yàn)。
眾所周知，我80歲時(shí)受邀承擔(dān)日航重建的任務(wù)。
無論同誰商量，沒有一個(gè)人贊成我去日航。
“已經(jīng)這么一大把年紀(jì)了，還是不去為好?！睅缀跛械娜硕歼@么勸我。
但是，我還是接受了日航重建的任務(wù)。
2010年6月，我們把日航的經(jīng)營干部召集起來，我親自就“經(jīng)營十二條”連續(xù)授課。
在向日航干部層面滲透哲學(xué)的同時(shí)，為了向下擴(kuò)大影響，也開展了對(duì)于一般員工的教育活動(dòng)。
我知道，如果在工作第一線與客人直接接觸的員工意識(shí)不改變的話，公司還是搞不好。
因此，我親自來到各個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)，直接與員工交談。
在機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)受理業(yè)務(wù)的員工，在飛機(jī)上為客人提供服務(wù)的乘務(wù)員，駕駛飛機(jī)、保證安全飛行的機(jī)長、副機(jī)長，還有維護(hù)保養(yǎng)飛機(jī)的工程師，我到現(xiàn)場(chǎng)直接給他們講解，必須具備什么樣的思維方式，必須怎樣做好工作，努力改變他們的思想意識(shí)。
我把這種想法對(duì)值機(jī)柜臺(tái)的員工、乘務(wù)員、機(jī)長以及維修人員等現(xiàn)場(chǎng)員工訴說：
“你們?cè)诮涌椭械拿恳粋€(gè)舉動(dòng)、每一句話，都會(huì)影響到搭乘日航飛機(jī)的客人的情緒。客人是不是喜歡日航，就是由各位的接客態(tài)度和語言措辭來決定的。進(jìn)一步講，我要求大家掌握“哲學(xué)”，也就是‘作為人，何謂正確’的思維方式。
“不管干部們?cè)趺磁?，但是，只有直接為客人服?wù)的員工的行為，才能決定人們對(duì)航空運(yùn)輸事業(yè)的評(píng)價(jià)?，F(xiàn)場(chǎng)的各位員工左右著航空運(yùn)輸事業(yè)的盛衰，所以你們一定要用心服務(wù)，務(wù)必讓搭乘日航的客人愿意再次搭乘日航。一定要營造這樣的企業(yè)氛圍?！?/p>
這些話我總是利用各種機(jī)會(huì)，殷切地向員工訴說。
其實(shí)，我在去日航任職前，很不喜歡日航。
也許因?yàn)槭恰叭毡镜某岚颉边@種自負(fù)心作怪，傲慢無禮、自以為是，只講自尊、目中無人，不把客人當(dāng)回事，這種情形經(jīng)常出現(xiàn)。
我直言不諱，把這個(gè)意見直接告訴了日航的員工。
就是這么一個(gè)驕傲自大的公司、職場(chǎng)、員工，這樣的日航通過學(xué)習(xí)“哲學(xué)”，在謀求意識(shí)改革的過程中逐漸發(fā)生了變化，經(jīng)常收到來自客人的表揚(yáng)信。
員工意識(shí)向好的方向轉(zhuǎn)變，公司的業(yè)績自然就會(huì)提升。
日航的重建有力地證明了“提高心性、拓展經(jīng)營”這一盛和塾的信條，這是我一貫倡導(dǎo)的理念。
而改變員工意識(shí)的就是“哲學(xué)”，只有“哲學(xué)”才是經(jīng)營的源泉。
經(jīng)營者自己要努力理解哲學(xué)，掌握哲學(xué)，并且天天實(shí)踐，這是很重要的。
與此同時(shí)，讓全體員工都理解哲學(xué)并在工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，這在企業(yè)經(jīng)營中比什么工作都重要。
這件事做好了，公司的經(jīng)營就能順暢。
但是我認(rèn)為，為了讓企業(yè)經(jīng)營堅(jiān)如磐石，還需要導(dǎo)入“阿米巴經(jīng)營”，構(gòu)建企業(yè)的管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)。
所謂經(jīng)營，就是要充分掌握每天的銷售、經(jīng)費(fèi)等經(jīng)營上的數(shù)字，在此基礎(chǔ)上，做出正確的判斷，這很重要。
只有充分理解自己的公司現(xiàn)在處于何種狀態(tài)，才能采取適當(dāng)?shù)拇胧盐蘸媒?jīng)營之舵。
對(duì)于自己公司的經(jīng)營實(shí)態(tài)，要分月度，最好是每一天經(jīng)營數(shù)字都能看清楚。
必須以這樣的數(shù)字為基礎(chǔ)來經(jīng)營企業(yè)。
我會(huì)花一整天時(shí)間開會(huì)，由日航各部門的負(fù)責(zé)人發(fā)表他們各部門的實(shí)績，由我提問質(zhì)疑，如有不當(dāng)之處，我就會(huì)指出“這地方不對(duì)，應(yīng)該這么改正”。
包括間接部門的人員在內(nèi)，過去對(duì)經(jīng)營數(shù)字漠不關(guān)心的干部們都開始認(rèn)真關(guān)注業(yè)績數(shù)字，并展開討論。
現(xiàn)在受到東日本大地震的影響，乘客大幅度減少。但是，正是在這種嚴(yán)酷考驗(yàn)的關(guān)頭，通過“導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營”，進(jìn)一步改進(jìn)了日航的經(jīng)營管理。
即使在逆風(fēng)之中，也要實(shí)現(xiàn)日航在東京證券交易所的再次上市計(jì)劃。
自然和神靈給予我們?nèi)祟愡@種或那種超越想象的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但是忍住這種考驗(yàn)，拼命努力，渡過危機(jī)，我們就能獲得比過去更大的發(fā)展。
我相信，屢經(jīng)艱難困苦的考驗(yàn)，克服它、超越它，人就會(huì)成長。
『本文轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸原作者所有,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除』
