新手產(chǎn)品經(jīng)理和老手產(chǎn)品經(jīng)理的差距在哪里?可能就是老手產(chǎn)品經(jīng)理有過(guò)很多的失敗教訓(xùn)，遇到過(guò)太多的坑。筆者作為多年的產(chǎn)品經(jīng)理老兵，把曾經(jīng)犯的錯(cuò)誤整理出來(lái)，希望能讓新的產(chǎn)品經(jīng)理的能少走一些彎路。
不懂思維的局限性
任何人思維都是有局限性的，誰(shuí)都無(wú)法超越。產(chǎn)品經(jīng)理首先要能夠清楚到這一點(diǎn)，要知道有些事情你是不知道的，評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)劣的關(guān)鍵指標(biāo)就是眼界，是不是足夠見(jiàn)多識(shí)廣，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理需要是復(fù)合型的，需要懂業(yè)務(wù)、還要懂技術(shù)、需要懂市場(chǎng)、還要懂運(yùn)營(yíng)，似乎什么都要懂一點(diǎn)，只有綜合考慮到業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)等各方面的因素最終才能做出一個(gè)好產(chǎn)品。
新手的產(chǎn)品經(jīng)理容易閉門造車，特別是比較聰明的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)輕易認(rèn)為自己已經(jīng)理解了，在市場(chǎng)調(diào)研和需求討論并不充分的情況下，就開(kāi)始了后續(xù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作，即使后面的工作都是正確的，但是一開(kāi)始方向就錯(cuò)了，結(jié)果也就相去甚遠(yuǎn)。
另外要特別說(shuō)一下技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理，非常容易陷于思索尋求解決方案的困境，面對(duì)一個(gè)需求，首先想到的是怎么實(shí)現(xiàn)，能不能實(shí)現(xiàn)，這樣就把自己的思路局限住了。其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理更多的要思考這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值和意義，自上而下的設(shè)計(jì)產(chǎn)品。(當(dāng)然懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理也有優(yōu)勢(shì)，能夠更清楚技術(shù)的實(shí)現(xiàn)邊界)
不清楚需求的真?zhèn)?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)鍵素質(zhì)就是對(duì)需求的把握和理解，新手往往對(duì)需求的理解是錯(cuò)誤的，因?yàn)樾枨蠓譃楸硐蠛蛢?nèi)涵兩個(gè)層面，用戶往往提出的是表象需求，比如我想要一批快點(diǎn)的馬，但是用戶的本質(zhì)需求是我想快的交通工具，作為產(chǎn)品經(jīng)理如果只是按照我想要一批快點(diǎn)的馬去設(shè)計(jì)產(chǎn)品的話，那永遠(yuǎn)都是一名初級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理，高級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是理解用戶想要快點(diǎn)到達(dá)某地，從而制定解決方案，是坐汽車、飛機(jī)還是輪船。要想了解用戶的本質(zhì)需求，就要充分地做好用戶調(diào)研，了解用戶的需求場(chǎng)景，找到用戶實(shí)際場(chǎng)景中的痛點(diǎn)，然后設(shè)計(jì)解決方案。
另外不能完全相信用戶說(shuō)的，而是要看用戶怎么做。用戶可能會(huì)給你錯(cuò)誤的信息，比如你問(wèn)用戶喜歡看什么電視節(jié)目，他可能會(huì)告訴你比較喜歡文化的、知識(shí)性的節(jié)目，但是實(shí)際上他可能大部分時(shí)間在看韓劇?；蛘哂脩粽f(shuō)他想要一個(gè)什么什么功能，但是過(guò)了一個(gè)月以后，他說(shuō)他變了，他想做成另外的樣子，其實(shí)他一直也沒(méi)有想清楚想要 什么。所以我們產(chǎn)品經(jīng)理不能把用戶的話當(dāng)真理，好的產(chǎn)品經(jīng)理要能夠分辨真假。
陷入過(guò)度設(shè)計(jì)的誤區(qū)
產(chǎn)品經(jīng)理很容易陷入過(guò)度設(shè)計(jì)的誤區(qū)，其實(shí)一個(gè)產(chǎn)品成功與否的關(guān)鍵在于功能，而不在于形式，形式往往是次要的，如果你的功能不對(duì)，你設(shè)計(jì)的再好也是徒勞。很多公司和文章其實(shí)過(guò)度夸大了用戶體驗(yàn)的作用，的確是好的用戶體驗(yàn)?zāi)軌蚱鸬酵撇ㄖ鸀懙淖饔茫歉雨P(guān)鍵的問(wèn)題其實(shí)是時(shí)機(jī)、功能、運(yùn)營(yíng)、推廣等。一個(gè)產(chǎn)品的出現(xiàn)的時(shí)間是第一重要的，早了不行，晚了也不行，要just right just time。其次是功能，功能要有價(jià)值，要不可替代，要能夠解決痛點(diǎn)。然后才是運(yùn)營(yíng)，比如知乎、UGC，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)就啥都不是。最后是推廣，不管是買流量還是補(bǔ)貼，往往效果都是立竿見(jiàn)影的。當(dāng)然，不是說(shuō)設(shè)計(jì)就沒(méi)有意義，而是要注意設(shè)計(jì)是要圍繞著功能服務(wù)的，不能本末倒置，否則就會(huì)變的比較虛。滴滴打車、陌陌的設(shè)計(jì)其實(shí)都是非常好的，好的原因是他能讓你最快最便捷的打到車或者約到妹子，這才是設(shè)計(jì)的最終價(jià)值。
功能過(guò)于復(fù)雜
Less is more，少即是多。一是功能要簡(jiǎn)單，一個(gè)界面的要素要盡量的少，流程要盡量的短，關(guān)聯(lián)性要盡量的少，只要能夠達(dá)到目標(biāo)就好。二是功能數(shù)量越少越好，隨著產(chǎn)品的持續(xù)迭代，會(huì)不斷的給產(chǎn)品增加功能，實(shí)際上用戶經(jīng)常使用的功能不到20%，很多新用戶面對(duì)復(fù)雜的功能菜單無(wú)從下手，不知道該怎么使用。這些觀念與一般常識(shí)可能相反，新手的產(chǎn)品經(jīng)理喜歡把功能的要素設(shè)計(jì)的很多，流程設(shè)計(jì)的很完整，或者覺(jué)得功能越多，用戶越喜歡，其實(shí)正好相反。
其實(shí)產(chǎn)品都是有生命周期的，產(chǎn)品是活的，是需要進(jìn)化的。產(chǎn)品經(jīng)理不要總想一次性把產(chǎn)品做完，而是要制定一個(gè)計(jì)劃，一期做什么、二期做什么、三期做什么，要規(guī)劃好什么功能先做，什么功能后做，有些功能先做了沒(méi)有用，有些功能后做了就不行。用戶也是在進(jìn)化的，好的產(chǎn)品會(huì)隨著用戶的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。
