邀約客戶，就相當于約會，但是這個約會是需要一定技巧的。也就是電話邀約客戶的時候，你該做哪些事情、怎樣做和不該做哪些事情等等。
(一)、電話邀約誰——我們的客戶
企業(yè)的架構(gòu)要了解：人-法人-企業(yè)法人-公司(集團公司)-股東會、董事會、監(jiān)事會(三權(quán)分立)-總裁-各職能部門或事業(yè)部制。舉例：美的集團－－事業(yè)部制。
資金部－－總經(jīng)理－－副總經(jīng)理－－經(jīng)理
(二)、如何電話邀約客戶之一：邀約前的準備
1、三種顏色的筆：紅、黑、藍
2、便簽紙
3、16開的大本子(在本子里記錄：公司簡稱、名單來源、聯(lián)系人、職務、電話、評分、談話內(nèi)容簡記、時間)
4、同類名單放在一起
5、話術(shù)本
(三)、如何電話邀約客戶之二：時間管理
1、列名單、列電話
2、集中時間打電話
3、同類電話同類時間打
4、重要的電話約定時間打
5、珍惜顧客的每一分鐘
6、約訪的電話不要超過3分鐘
7、溝通的電話不要超過8分鐘
8、新電話中講最有生產(chǎn)力的事
(四)、如何電話邀約客戶之三：訓練電話聆聽的十個要點
1、不要打斷顧客的話
2、不要讓自己的思緒偏離
3、真誠熱情積極的回應
4、溝通取決于對方的回應
5、了解回饋反應
6、努力了解講話的內(nèi)涵
7、做出重點記錄、并對重點做出確認
8、不要臆測對方的談話，假設對方說的是真的
9、全神貫注當前的電話
10、提出適當?shù)囊庖娨龑С鰡栴}
(五)、如何電話邀約客戶之四：陌生電話推銷的10大步驟
1、自我介紹
2、與決策者聯(lián)系時電話與嘴一節(jié)手指遠
3、了解決策者
4、建立友好的關系
5、了解顧客的需求
6、提出解決方案
7、介紹產(chǎn)品、塑造產(chǎn)品價值塑造產(chǎn)品價值：用數(shù)據(jù)、人物、時間、講故事、很感性地表達來證明產(chǎn)品價值。
8、測試成交
9、假設成立
10、確立隨訪的要求
(六)、如何電話邀約客戶之五：電話中建立親和力的十一種方法
1、贊美法則
2、使用顧客的口頭禪
3、重復顧客講的話
4、情緒同步
5、語調(diào)及語速同步，根據(jù)視覺型、聽覺型、感覺型使用對方表象系統(tǒng)溝通
6、生理狀態(tài)同步------呼吸、表情、姿勢、動作(鏡面反映)7、語言文字同步
8、信念同步——合一架構(gòu)。合一架構(gòu)法，我同意你的意見，同時……把所有的轉(zhuǎn)折“但是”轉(zhuǎn)為“同時”
9、例同——把想對他說的話比喻為另一個人的故事
10、借喻——借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表達的意識
11、幽默
(七)、怎如何電話邀約客戶之六：電話邀約的技巧
1、語調(diào)要委婉,語音要清晰,語氣要堅定，接口要快，面對拒絕可以側(cè)面回答并學會幽默
2、在電話邀約中多使用二擇一問句,并確保始終能回到電話邀約的目的,獲得參會或面談的承諾。
3、你打電話是你先發(fā)制人,因此時間宜短不宜長,站著比坐著好,記住兩分鐘后你就可能被對方控制止了。
4、先有一封推薦信的話或者通過介紹人的話,要在電話的一開始就自然提到。
5、熟練掌握或索性準備好電話拒絕應對話術(shù)，以備措手不及。
6、確定一個不受干擾的時間和場地，甚至每星期固定，集中精力作電話行銷和回訪。
(八)如何電話邀約客戶之繞過前臺的技巧
基本原則
1、尋找薄弱環(huán)節(jié)
在遇到較難找到人的時候，應該認真考慮一下這家目標公司的薄弱環(huán)節(jié)所在。薄弱環(huán)節(jié)往往是那些需要和外界有較多溝通的部門：比如客戶服務，銷售部或者采購部門。因此當和前臺的交涉受阻的時候，可以要求對方把自己轉(zhuǎn)接這些相應的部門去，通過這些“薄弱環(huán)節(jié)”來進一步接近自己的目標。
2、絕不空手而歸
即使目標公司的前臺無論如何拒絕轉(zhuǎn)電話，也一定要提出一個“退而求其次”的要求。比如：那你不給轉(zhuǎn)培訓經(jīng)理，你給我轉(zhuǎn)到他們部門助理或者秘書那里總可以吧?我和他直接講好了。
3、轉(zhuǎn)換思路應對
打CC的過程中，電話有可能會被轉(zhuǎn)接到不同的部門和不同的人那里。根據(jù)接電話的人不同，遇到的不同問題要及時轉(zhuǎn)換思路應對。一個簡單的例子：比如我們打給前臺說要找負責銷售的人。當電話轉(zhuǎn)到銷售部的時候，我們說電話轉(zhuǎn)錯了，要求轉(zhuǎn)到人力資源部。
4、多堅持一分鐘
很多時候，再多堅持一分鐘可能會得到完全不同的結(jié)果。所以即使對方明確拒絕轉(zhuǎn)接電話，也一定要再堅持一下。
比如說：中郵也是第一次和你們公司打交道，是比較冒昧，您就幫幫忙轉(zhuǎn)一下吧。
5、嘗試不同理由
對于一次沒有打通的CC，可以嘗試過一段時間后換個理由再打過去。有的時候不同的理由起到的效果可能會有很大的區(qū)別。如可以說“對了，我剛才忘了跟你講了，我這里雖然沒有他的分機，但我有他的郵箱，你忙我查查看，轉(zhuǎn)一下”。
6、嘗試不同時間
嘗試不同的時間打CC，有時候也有起到不同的區(qū)別。有很多經(jīng)典的例子：比如晚上快下班時，人的心情比較放松，可能就給你轉(zhuǎn)了。
7、避免回答所有問題
前臺或者部門的助理總會提出很多的質(zhì)疑，要避免試圖回答所有問題的傾向。因為第一回答問題過多會陷入被動。第二也難免暴露更多的破綻。在面對某些問題的時候，可以找理由來拒絕回答。比如：這個問題我在電話里說不清楚，我們主任就讓我約個時間，他知道具體內(nèi)容?；蛘呶铱梢韵冉o你發(fā)個簡單介紹。
8、不要一次亮出底牌、說重點
在用絕大多數(shù)的借口時候，不要一開始就把自己所有準備的內(nèi)容都說出去。要逐步的透露，這樣即增加真實性(減少給人感覺準備的太好像在念稿子的嫌疑)，又可以節(jié)省時間提高效率。比如不要很早就表明我們是為學員（消費者）做消費分期貨款的。
手段舉例：
（1）你好，我是中郵消費公司的，你們有消費者（學員）向我們申請學費貸款，因為我們主要通過商家合作，請問財務（市場）的電話。
（2）你好，我看到你們公司有與（宜信）消費金融合作，我們也提供消費貸款服務，為學員提供更多選擇，請問哪位同事負責這方面工作對接？
（3）你好，我在宣傳單上看到可以分期付學費，我想問問分期可否選擇中郵？
（4）假如你英語好的話，給前臺幾句純正的英語，立馬搞定，百試不爽。
（5）通過其它途徑了解該公司的情況，如上網(wǎng)搜索，上網(wǎng)搜索可通過該公司的名稱、電話、地址等等不同的方式搜索，可用狗狗、百度、一搜等等，也許能搜索到一些信息。
（6）我們是中郵消費的，最近對學員有優(yōu)惠分期服務，想找負責人商談一下。
（7）經(jīng)理你好，我這邊是中郵消費，有件事兒想和你說一下，我們最近對優(yōu)質(zhì)教育機構(gòu)的學員執(zhí)行優(yōu)惠分期。我們想下周和你約個時間去拜訪你一下，想聊聊合作方面的事情。你看下周二下午我恰好要去你們公司，不知道能不能安排個時間，我們見個面?(如果對方說沒時間或還不了解你們來的目的)，那這樣，我這邊給你發(fā)個拜訪事由的郵件，看了以后，你回復我，看哪個時間方便，告訴我，我再這邊安排?你的郵箱是。。。。。。。。好的，謝謝你，馬上給你發(fā)過去!(或者，好那初步就這樣定了，一會兒我給你發(fā)個短信，提醒您)
