膽怯與勇敢只一線之隔
我和搭檔與企業(yè)家打交道時(shí)，最關(guān)心對方身上是否有這兩種特質(zhì)：智慧與勇氣。我的CEO生涯告訴我，在面臨那些至關(guān)緊要的問題時(shí)，老天考驗(yàn)的是我的勇氣，而不是我的智商。
能夠正確決斷自然是好，可是唯恐決策失敗而產(chǎn)生的心理壓力往往會讓你喘不過氣，而且這些壓力通常都來自一些小事。
當(dāng)CEO和董事長坐在一起談?wù)摴緝?nèi)的權(quán)利歸屬時(shí)，往往會有這樣一番對話：
“誰來管理公司？”
“我們。”兩人齊聲說。
“誰來做最終決定？”
“我們?！?/p>
“這種狀況要持續(xù)多久？”
“永遠(yuǎn)?！?/p>
“就是說你們誰也不想承擔(dān)責(zé)任，所以只能讓員工的辦事難度加倍，是這意思嗎？”
沉默。
通常來說，員工應(yīng)該只向一個(gè)最終決策者匯報(bào)工作，這無疑要簡單得多。只可惜，在當(dāng)前的社會重壓下，正確的管理方式被放在了一邊。由于公司創(chuàng)始人缺乏承擔(dān)責(zé)任的勇氣，致使每個(gè)員工都不得不承受二次審批帶來的種種不便。
更重要的是，公司在規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，需要制定的決策也越來越讓人膽戰(zhàn)心驚。當(dāng)初我們決定讓Loudcloud公司上市時(shí)，賬面上只有200萬美元。這不算是個(gè)太艱難的抉擇——大不了破產(chǎn)。真正讓人畏懼的，是如何在所有人——員工、記者、投資人——認(rèn)為你的想法是異想天開時(shí)，你還能做出大膽決斷。
正確決斷需要智慧和勇氣
有時(shí)候，如果擺在你面前的是一個(gè)復(fù)雜的決定，那么你的勇氣就會顯得更為重要。與公司中的其他人比起來，CEO無論在技能、知識，還是在看問題的視角上都應(yīng)該技高一籌。當(dāng)然，有些員工或董事會成員在經(jīng)驗(yàn)和智商上會勝過CEO，而CEO能更好地做決斷，是因?yàn)樗闹R儲備更豐富。
當(dāng)CEO面對一個(gè)棘手的問題時(shí)，如果其中一種做法只是以微弱優(yōu)勢獲得了他的青睞，比如說，54％的可能是關(guān)閉這條產(chǎn)品生產(chǎn)線，而46％的可能是保留它，那么他要接受的考驗(yàn)將會更加嚴(yán)峻：
要是那些董事會和管理層的聰明人全都站在他的對立面，他該如何應(yīng)對？
在沒有十足的把握、在所有人都投反對票時(shí)，他還敢不敢關(guān)閉生產(chǎn)線？
如果他決策失誤，那就要怪他沒有聽資深顧問的意見；如果他決策正確，也沒有人會因此贊賞他。
前不久，某大型機(jī)構(gòu)提出收購由我們投資的一家公司。考慮到這家公司的發(fā)展速度和收益情況，這可謂是一筆頗具吸引力的買賣。公司的創(chuàng)始人兼CEO（暫且叫他哈姆雷特）覺得不該出售，因?yàn)樗€希望挖掘更大的市場潛力。但是，他不確定對于投資人和員工來說，這是不是最佳的選擇，更麻煩的是，董事會以及大部分管理人員和他的想法剛好相反。最后，他做出了一個(gè)大膽而又了不起的決定：不賣公司。我認(rèn)為這是他職業(yè)生涯中的一個(gè)決勝時(shí)刻。
有趣的是，哈姆雷特剛一做出這個(gè)決定，就迎來了董事會和管理層的一致?lián)碜o(hù)。為什么呢？因?yàn)楫?dāng)初讓他們傾向于賣掉公司的最主要原因就是哈姆雷特的舉棋不定。而哈姆雷特沒有意識到這一點(diǎn)，誤以為大家是經(jīng)過全面分析才得出的結(jié)論。幸運(yùn)的是，他憑借勇氣最終做出了正確的抉擇。
我們可以在企業(yè)信用模型中看到這個(gè)普遍存在的問題：與靠自己的判斷力做出的決定相比，在多數(shù)人影響下做出的決定能為你帶來更好的社會評價(jià)：
從表面上來看，如果你希望自己的決定能讓公司安然無恙，那么隨大流似乎是更為穩(wěn)妥的做法。但是在實(shí)際操作中，多數(shù)人的看法會影響你的判斷，使一個(gè)原本一目了然的選擇變得難分高下。這就是為什么勇氣對于CEO而言至關(guān)重要。
像塑造性格一樣培養(yǎng)你的勇氣
在管理Loudcloud公司和Opsware公司時(shí)，我所做的每一次艱難抉擇都令我膽戰(zhàn)心驚。這種畏懼感始終籠罩著我，但是在無數(shù)次的磨練之后，我學(xué)會了忽略它。這個(gè)過程也可被稱作“培養(yǎng)勇氣的過程”。
生活中，每個(gè)人都會走到這樣的十字路口，不知該選擇風(fēng)光無限卻是通往錯(cuò)誤終點(diǎn)的平坦大道，還是該選擇人跡罕至卻是通往正確目的地的崎嶇小徑。這種內(nèi)心的掙扎在你管理公司的過程中會表現(xiàn)得尤為強(qiáng)烈，因?yàn)镃EO一旦做出錯(cuò)誤的決定，后果會比昔通人的嚴(yán)重幾千倍。和普通人一樣，CEO在犯錯(cuò)后也會找多種多樣的借口：
你每做一次艱難而正確的決定，勇氣就會增加一分。相反，你每做一次輕松卻錯(cuò)誤的決定，怯懦就會多出一分。作為CEO，你的公司是勇往直前還是畏首畏尾，完全取決于你的選擇。
在過去的10多年間，科技進(jìn)步極大地降低了開辦新公司所要求的經(jīng)濟(jì)門檻，但是打造一流公司所需要的精神門檻——勇氣，始終都沒有降低過。
