雷曼兄弟(Lehman Brothers)的轟然倒塌和美國(guó)國(guó)際集團(tuán)(AIG)的搖搖欲墜不僅震動(dòng)了整個(gè)金融世界、對(duì)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生沖擊，也令到這些金融機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者成為眾矢之的、備受指責(zé)。
INSEAD策略與管理學(xué)副教授蘇布拉馬尼安·蘭根(Subramanian Rangan)認(rèn)為，相較于眾所周知的表象，更重要的是探究危機(jī)的深層緣由。
他說(shuō)：“技術(shù)上而言，這場(chǎng)金融危機(jī)錯(cuò)綜復(fù)雜，我們需要更多的時(shí)間去探究。好比一場(chǎng)地震，先要找出幸存的人及引起地殼裂開(kāi)的斷層線，然后再研究這次震動(dòng)后會(huì)不會(huì)再發(fā)生第二次乃至第三次余震？”
千里之堤潰于蟻穴
歸根究底，危機(jī)始于哪里？對(duì)此問(wèn)題，INSEAD領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)教授哈爾•桂葛森(Hal Gregersen)表示，假如各金融機(jī)構(gòu)掌權(quán)者之前均能謹(jǐn)小慎微，那么這場(chǎng)危機(jī)也許就不會(huì)發(fā)生了。
桂葛森與INSEAD另一名教授斯圖爾特•布萊克(Stewart Black)共同撰寫(xiě)的新書(shū)《從“一”開(kāi)始》近日出版。在書(shū)中作者指出了所謂的“漣漪效應(yīng)”。書(shū)中這樣寫(xiě)道，“倘若改變了個(gè)人，就會(huì)改變組織，改變了組織就會(huì)改變制度，一旦改變了制度就會(huì)改變國(guó)家。因此，如果管理人員之前能擇善固執(zhí)，那么就可能避免本次金融危機(jī)的產(chǎn)生?！?
他指出，許多金融機(jī)構(gòu)高管務(wù)虛不務(wù)實(shí)，不屑于聽(tīng)取前線人員的意見(jiàn)，完全不理會(huì)過(guò)度放貸的禍害，最終導(dǎo)致信貸泛濫，并搞出次貸危機(jī)。
他說(shuō)：“這些高管完全脫離了現(xiàn)實(shí)。這場(chǎng)危機(jī)起于個(gè)人的求變，但高管們看不透問(wèn)題正是出在他們好大喜功的求變上。試想，如果這些高管事前能與他人交談溝通、聽(tīng)取各階層人士意見(jiàn)，或許他們會(huì)做出全然不同的領(lǐng)導(dǎo)決策。”
風(fēng)暴后的平靜
蘭根說(shuō)，話雖如此，現(xiàn)在也不是攻訐揭短的時(shí)候，而應(yīng)把注意力轉(zhuǎn)向能帶領(lǐng)企業(yè)重返正軌的人身上。
蘭根稱：“事實(shí)上，我很能體諒那些身負(fù)重任但不愿意只為顧及公眾輿論而貿(mào)然采取行動(dòng)以致令問(wèn)題變得更嚴(yán)重的決策者。是故，我對(duì)看來(lái)似乎不是十分能干的決策者還是持比較寬容的態(tài)度，因?yàn)樗麄冃枰獣r(shí)間來(lái)找出問(wèn)題的癥結(jié)，然后才能提出切實(shí)可行的解決方案?！?
INSEAD策略與管理學(xué)副教授、組織內(nèi)部群眾情緒管理專家阮貴輝（Quy Huy）指出，目前的群眾情緒令這些領(lǐng)導(dǎo)者承受壓力。然而，他補(bǔ)充說(shuō)，現(xiàn)時(shí)正是時(shí)候這些領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)當(dāng)起模范作用，引導(dǎo)有利的群眾行為，以推動(dòng)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)“轉(zhuǎn)危為機(jī)”。
“此時(shí)整個(gè)社會(huì)充滿不安全感。如我們所知，沒(méi)有安全感的人往往傾向于回到過(guò)去的做事習(xí)慣，他們會(huì)沖動(dòng)地出售或購(gòu)買東西．．．他們的思路變得狹窄，不能積極徹底地思考和應(yīng)對(duì)這種局面?！币虼耍谶@場(chǎng)全球危機(jī)中，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任引導(dǎo)人們冷靜下來(lái)，共同探討周全的的決策。
他指出，領(lǐng)導(dǎo)者難免也會(huì)出錯(cuò)，他們有時(shí)也會(huì)犯下追隨者所犯的錯(cuò)誤，以致引發(fā)令資本市場(chǎng)和房產(chǎn)價(jià)格急劇漲跌的集體貪婪和集體恐懼情緒。
無(wú)論如何，一名領(lǐng)導(dǎo)者之所以偉大，全在于他能夠調(diào)節(jié)和控制自己及身邊人群的情緒。導(dǎo)者現(xiàn)在需要專注的是借助語(yǔ)言及行動(dòng)的透明度和連貫性重建人們的信任感。這種信任感在過(guò)去幾年已消失殆盡，造成人們對(duì)金融機(jī)構(gòu)及其高管的諸多懷疑、輕蔑和憤怒。
更為重要的是，領(lǐng)導(dǎo)者此時(shí)應(yīng)引導(dǎo)群眾冷靜下來(lái)，啟發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，消除不安全感和避免群眾出現(xiàn)跟風(fēng)的沖動(dòng)行為。危機(jī)中人們情緒不穩(wěn)、到處充滿挑戰(zhàn)，這正是領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力的關(guān)鍵時(shí)刻。
此外，INSEAD社會(huì)創(chuàng)新中心主任、行為管理學(xué)教授盧克．沃森霍夫教授(Luk Van Wassenhove)稱，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者必須富有遠(yuǎn)見(jiàn)并做到有備無(wú)患。
他說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)者有兩類：一類領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富、勇氣可嘉，凡事親力親為；而另一更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者則善于居安思危，他會(huì)引導(dǎo)自己及下屬以及整個(gè)企業(yè)都居安思危，一旦危機(jī)降臨就能作出較好的應(yīng)急反應(yīng)?！?
責(zé)任分擔(dān)
由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中資本和資源都透過(guò)價(jià)格機(jī)制來(lái)分配，蘭根說(shuō)我們不能過(guò)度期待公司CEO們不被價(jià)格所引導(dǎo)。
他說(shuō): “價(jià)格是市場(chǎng)共同的信號(hào)．．．在新的價(jià)格信息出現(xiàn)前，每個(gè)人都就當(dāng)前的價(jià)格作出或這或那的判斷。如果我們期待CEO們靠水晶球預(yù)測(cè)未來(lái)而不是視現(xiàn)行價(jià)格為決策指南，那我們就是束縛了他們的手腳。如果說(shuō)視價(jià)格來(lái)行事這樣做有什么問(wèn)題，那問(wèn)題應(yīng)是出在價(jià)格信息的形成過(guò)程，而這該是評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)揮功用的地方了。”
他補(bǔ)充道，關(guān)鍵是要了解價(jià)格本身也具有一定的社會(huì)屬性。價(jià)格機(jī)制可能誤導(dǎo)了我們，事實(shí)上我們每個(gè)人對(duì)推動(dòng)市場(chǎng)走到現(xiàn)況都負(fù)有一定的責(zé)任。
蘭根說(shuō):“我認(rèn)為最好先花點(diǎn)時(shí)間去了解問(wèn)題的本質(zhì)，然后再積極勇敢地采取行動(dòng)。因?yàn)?，目前局?shì)不允許我們無(wú)的放矢，造成更多的問(wèn)題?！?/p>
