目前來看電子商務(wù)正在朝向Consumer to Business,C2B的方向來發(fā)展。我覺得該是Consumer而不是Customer是因為其實用的好不好最終該是由最終的消費者說了算的。不管怎樣，其要旨還在于由供應(yīng)和需求的需求端發(fā)起。作為需求方，兩個很重要的考慮因素：
1、東西是否能滿足我的功能要求，也就是說能夠解決我的問題或者成就我的夢想。真的可以是夢想，比如說跑得更快，一雙性能卓越的跑鞋，是可以幫到的，盡管不能就讓你可以草上飛。
2、我是否支付的起，也就是說價格是否合適。當然這個還包含一個層面，那就是性價比。我是否覺得物有所值。每人愿意買便宜貨的，便宜貨意味著質(zhì)量不好，只有在價錢上足夠低，降低了消費者的期望，然后才可以得到那句話：一分價錢一分貨。
從供應(yīng)的角度看，成本是個始終擺脫不了的問題。工業(yè)社會的一個特點就是規(guī)模經(jīng)濟。東西要可以復制，容易復制了，成本就會越來越趨近于零。這個在信息化社會得到了演繹，盡管伴隨著盜版的到來。當然太多的復制也會帶來不可復制的昂貴。作為供應(yīng)方，或許需要考慮：
定制化的東西如何生產(chǎn)？每個提供者本身并非萬能，因此定制一定不能是天馬行空？除非有朝一日，所有東西都可以想3D打印那樣，用戶只要對著機器說要什么，然后往里投入相應(yīng)材料，東西就出來了，那是多么神奇的未來。不管怎樣，模塊化和有限的定制化，對目前來說現(xiàn)實一點。比如裁縫就做衣服，而做蛋糕的還是做蛋糕，跨界的事情，當然也可以，前提是有定制的基礎(chǔ)。
定制的東西賣什么價錢？非常高端的定制，比如haute couture高級定制服裝，本能能獲邀進入服裝秀的就已經(jīng)是具備了支付能力的。但這是一部分富人的游戲，只在金字塔尖。我們?nèi)绻龅氖侨粘Ｓ玫哪?？大家都可以用的呢？滿足普羅大眾需求的呢？價錢是個問題？價錢太低，生產(chǎn)的人無以為生，自然這生意就沒法做。太高了，沒人買，還是不成。所以一定要找到平衡。如果能具備一定的量產(chǎn)，會形成一定的規(guī)模經(jīng)濟。也就是說引入了一定的復制，從而降低成本。
另外，從生產(chǎn)資金的角度看。定制的東西一般要根據(jù)訂單生產(chǎn)，那么收取一定的定金或者是先付款在生產(chǎn)的話，資金成本會大大降低。而生產(chǎn)后就出貨，則不會有庫存成本，一定程度上會稀釋對供應(yīng)成本的擔憂。而這個實際上是轉(zhuǎn)移到了購買者身上的。他們用時間來換取這種服務(wù)。
什么樣的模式可以滿足定制和量產(chǎn)的需求呢？讓定制不再是曲高和寡。或者說屈尊一點不那么完全獨一無二，人們可以得到想要的嗎？讓每個人都來參與設(shè)計并且都來參與推廣可不可以呢？也就是說讓消費者參與供應(yīng)鏈。既然定制是滿足消費者需求的，那么消費者也可以做出一個決定：我需要的是獨一無二的呢？還是可以和大家分享的呢？我想并非所有東西都是拿來顯擺的，而且很多時候獨一無二的成本也不低。另外，有多少人會覺得自己定制的東西真的那么好，就真的符合了自己的需求？特別是當做個東西涉及的審美和功能？怎樣能讓你的定制得到認可呢？在一個年輕人以致于越來越多人會在各種新媒體上發(fā)聲表達的時代，你或許可以在這個平臺上去發(fā)起投票?？纯创蠹业姆磻?yīng)。而如果把這種投票轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)呢？那有需要什么？每個人在新媒體的影響力差別甚巨。傳播半徑大小不一。但是每個人都可以去嘗試。必然會出現(xiàn)自然的選擇。而這一個過程，如果有個推波助瀾的力量，那么一切會更加水到渠成。重要的是在于給你每個人的機會，結(jié)果是沒辦法控制的。
像Kickstarter等眾籌平臺讓每個人可以展示自己的想法并募集資金去實現(xiàn)。各種夢想都可以得到資助，只要別人買你的故事。Kicstarter堅持自己是一個實現(xiàn)夢想而不是做生意的平臺。其實也沒有那么大的不同，只是在于是否介入更多的環(huán)節(jié)而已。像Teespring.com就允許每個人去設(shè)計T恤然后發(fā)起銷售，從而實現(xiàn)貨幣化。一定成都上實現(xiàn)了定制（設(shè)計）和量產(chǎn)，而且實在預售的前提下。只要消費者愿意花時間等待，就可以得到自己認可的印花T恤。Teespring的生產(chǎn)是相對簡單的，因為不是完全的定制生產(chǎn)，而是局部定制，那就是印花。這個早前很多傳統(tǒng)廠家也都提供過，比如Nike的Nike ID，允許你在特定鞋款上選擇配色。在比如Apple網(wǎng)店允許你鐫刻文字。Teespring最大不同在于，設(shè)計者可以獲利，且不一定需要自己使用該產(chǎn)品。那么這就形成了代理？而發(fā)起銷售：在特定時間內(nèi)達到目標數(shù)量的預售。從而籌得相應(yīng)資金用于生產(chǎn)。成本，也就是teespring供貨成本會隨著印花和數(shù)量而變動，而設(shè)計者的定價則決定他本身的盈利情況。整個過程，設(shè)計者并不需要投入資金，需要做的就是貢獻自己的設(shè)計。teespring或者通過成本加成來定價，確保自己的利潤。而數(shù)量上的控制，也一樣通過定價來傳遞。消費者需要的就是投票，也就是說預訂。要花多長時間等待是有預期的，兩部分組成：銷售（caimpaign）的時間和生產(chǎn)到供應(yīng)的時間（lead time）。前者好設(shè)定，后者就是供應(yīng)鏈的整合了，取決于生產(chǎn)的復雜程度。
回頭我們來看看，這種大眾代理定制的模式是否可以用到其他產(chǎn)品，幾個問題要考慮：
設(shè)計和生產(chǎn)的距離有多遠？也就是說多大程度的定制，可以獲得大家需求的產(chǎn)品，并且可以生產(chǎn)出來。
需要多大的量才可以維持，并且盈利？讓每個人都可以參與銷售，并且設(shè)定的目標本身可以達到一個量的保證。因為目標沒有達成的花就可以不生產(chǎn)。
一款設(shè)計的產(chǎn)品是否可以讓更多人來發(fā)起銷售？這個會造成設(shè)計和代理的分離？是否和傳統(tǒng)的分級經(jīng)銷代理走一塊了呢？本身通過預售來完成任務(wù)并不需要投入資金，和傳統(tǒng)的先進貨后銷售不一樣，門檻低的多，才能夠是人人可以代理。不過這時候比較的是每個人的影響力，特別是社交影響力？具體就是你在不同圈子的影響力。不同圈子則意味著不同的細分市場。
當然，開放更多的代理，也會意味著量的保證。而對更多接觸點的聚合，需要考慮時間上的分散。如果在時間上設(shè)定好，目標達成的聚合進來，沒有達成的不做。這個也會是個問題，因為定價上會不統(tǒng)一，不同的量會不同。而如果最終定價上一樣，那么每個人代理人的所得會不同，這時候或許就會要有一個總代理來承受相應(yīng)風險。而這個風險會傳遞到后面的生產(chǎn)，所以其實是會增加整個系統(tǒng)的難度和風險的。
有了預售，接下來要靠的是產(chǎn)能的準備。這個有個問題要平衡，產(chǎn)能的獲取根據(jù)不同的生產(chǎn)要求難易程度也不同，有時候并不那么容易達到。要在消費者愿意等待的時間內(nèi)完成生產(chǎn)，所形成的預售才能有用。所以這個一定程度上又會對預測有一定的要求，進而帶來了一定的風險因素。
當然凡是生產(chǎn)和供應(yīng)，退貨退款等事情也是不可避免的。不過先要解決的是，能否對整個過程的進行數(shù)據(jù)分析，從而把握更好的趨勢呢？而這樣一個事情是否可以平臺化呢？讓設(shè)計師，生產(chǎn)商和消費者在這個平臺上取得所需。馬云投資新浪微薄獲取更多入口，當然也更多把握消費者的動向和趨勢。這是在需求上做文章，拉總比推要好的多，至少需求驅(qū)動的供應(yīng)，效率要高的多。別的不說，庫存壓力少了很多。當一切物品都在快速流動時，目前電商以及很多傳統(tǒng)零售商的老大難庫存問題就會得到極大緩解。數(shù)據(jù)分析需求的趨勢，從而結(jié)合需求來做，這個是很大的利好。當然這個也是目前大數(shù)據(jù)火熱的原因。不過這會時一個很大的話題了，這里難以駕馭，就不在多說。還是看看，怎么把對成品的需求傳遞到上游，從而加速供應(yīng)。引入趨勢預測的話，會引入不確定因素，進而放大相應(yīng)的風險，需要一個判斷和平衡。有賴于，數(shù)據(jù)分析的可靠性。規(guī)避 的方法就是找到相對穩(wěn)定的需求并在可控的量上先做。
既然提到了平臺，那么所謂量產(chǎn)是否可以是小量生產(chǎn)呢？也就是說人人可以供貨，前提自然是你具備相應(yīng)的供貨能力。手工作坊？如果不是只在入etsy.com上面賣呢？如果讓有興趣的人早一點介入你的制作呢？多大的量可以做呢？說到這部分，這讓人想起Kevin Kelly的一千個鐵桿粉絲（true fans）的理論。一千當然是概數(shù)，根據(jù)不同的行當和產(chǎn)品的毛利會有不同。這里要說的是可以把一些工匠引入到這個平臺來，形成更好的供貨能力，而且可以提供更多的選擇性。這樣自然也會進一步提高整個系統(tǒng)的復雜性。
從另一個角度上看，這增加了供應(yīng)的能力。而如果考慮到一些并不太需要技巧的工作的話，有會有很多閑散的勞動力可以應(yīng)用。就想我每次看到家旁邊小加油站的阿姨和一幫老人在縫珠子的時候，覺得這要多大耐心啊。但是她們就慢慢做著，反正看店也要呆著，閑著也是閑著。把需求端的做法又放到后端來做其實也并不新鮮了。我們這時候又要引入的是代理人。這樣子觸及的面可以更廣。當然工匠本身可以承擔這個角色，就想消費者本身可以承擔前端的代理一樣。這種做法在區(qū)域性上要求要高一點。本地化的會容易做一些。
當一個東西的對生產(chǎn)的要求比較高，而在分發(fā)又比較分散：時間或區(qū)域，此時就會出現(xiàn)集中，也就產(chǎn)生了代理。量產(chǎn)和規(guī)模經(jīng)濟從某種角度上看是人們的一種妥協(xié)。當然了，也不是說所有人都會抗拒妥協(xié)或者說折衷。一個新產(chǎn)品的出現(xiàn)，總是又不到十分之一的人會影響到其他所有人的接納和欣喜。
電子商務(wù)從某個角度看其實是一定程度上的去集中化，減少中間環(huán)節(jié)，對供應(yīng)鏈的進一步優(yōu)化。C2B的發(fā)展就是為了進一步從需求上驅(qū)動供應(yīng)，從而減少資源上的浪費，而后帶來的成本飆升。嘗試著想象這樣一個系統(tǒng)：
所有需求可以得到滿足，不管是自己設(shè)計除了汽車還是養(yǎng)了匹更快的馬，總之用腳投票后更快了。
所有需求轉(zhuǎn)換成供應(yīng)后，可以維持供應(yīng)者的延續(xù)甚至繁榮。不管是否是1000個粉絲還是訂單。
讓更多人參與整個供應(yīng)鏈并且更好的利用社交新媒體眾每個人的影響力。這該是一個大勢所趨，也是符合C2B的方向。從循序漸進的角度來說讓消費者參與產(chǎn)品和品牌的設(shè)計進而形成預售或者預期，帶動供應(yīng)在目前來說是值得嘗試的。而讓更多的工匠或者生產(chǎn)方進入和消費者的互動，可以增加定制的多樣性和寬度，讓更多需求得到滿足。足夠強大的數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)支持，可以很好的成為賣水賺錢的生意。淘寶會演變成這樣嗎？或者誰會成為下一個新淘寶呢？
