沒有人喜歡被頤指氣使。包括我的研究在內(nèi)，大量研究都表明，合作式管理（collaborative management）的風(fēng)格通常是最好的。
但是有一個重要的例外情況：新領(lǐng)導(dǎo)人如果因?yàn)槟挲g、教育程度、經(jīng)驗(yàn)或其他因素，使員工覺得他們地位較低，那么這類新領(lǐng)導(dǎo)人并不適用于這一規(guī)則。如果他們當(dāng)家作主、制定方向，并指示下屬去做什么，那么下屬會對他們有更高的評價，同時也會收獲較為不錯的工作成果。對于他們來說，專橫一點(diǎn)是有利的。
這個結(jié)論是基于兩個實(shí)驗(yàn)。在第一個試驗(yàn)當(dāng)中，研究者邀請了68名商學(xué)院在校學(xué)生以及畢業(yè)生，觀看一些團(tuán)隊(duì)成員描述他們領(lǐng)導(dǎo)的視頻，然后對那些領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評價，最低1分、最高7分。結(jié)果，有一位年僅32歲、畢業(yè)于一個二流院校的毫無領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的青年領(lǐng)導(dǎo)人，在他對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行指示后，獲得4.25的平均分。相較之下，當(dāng)他征求團(tuán)隊(duì)成員意見時，僅得到了3.55分的評價。
在第二個實(shí)驗(yàn)中，216名參與者中大部分為本科生。他們被劃分為四人一組，來處理一個復(fù)雜的計算機(jī)相關(guān)任務(wù)，實(shí)驗(yàn)人員要求他們在解決問題時盡量以最少的鼠標(biāo)點(diǎn)擊次數(shù)來完成。這些團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者中，有些是地位較高的角色，而有些則是地位較低的角色，有的采取了指令式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有的則采取了參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
采取指令方式的地位較低的領(lǐng)導(dǎo)人，在自信心和效能方面獲得了團(tuán)隊(duì)成員較高的評分——平均成績分別是4.76分和4.52分，高于采取參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的地位較低的領(lǐng)導(dǎo)人——平均成績分別是4.01分和4.19分。同樣，地位較低的領(lǐng)導(dǎo)人，指令式風(fēng)格所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)以108次鼠標(biāo)點(diǎn)擊解決了問題，勝過了參與式風(fēng)格帶領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)，后者以126次點(diǎn)擊才解決了問題。
這些結(jié)果看似有悖常理，但想象一下這種情況：你所屬的團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，但現(xiàn)在卻來了一位不熟悉的領(lǐng)導(dǎo)。你可能會尋找有關(guān)他地位的線索，包括了他年紀(jì)有多大，穿著打扮怎么樣，他的背景如何……然后根據(jù)這些來評估他。如果他的條件看似不強(qiáng)，你也許就會在他試圖影響你的時候加以拒絕。如果他征求你的意見，你甚至可能認(rèn)為他缺乏能力。但如果他對你直接下指令，并且很果斷，你會認(rèn)為那是一種充滿自信的表現(xiàn)，而且覺得他比你最初預(yù)想的更有能力。相應(yīng)地，你對他的評價也會有所提升。
因此，毫無疑問，參與式的地位較高的領(lǐng)導(dǎo)人，往往被視為是最有自信、執(zhí)行能力最強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)人，其團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)也往往最佳。這也同過去幾十年的合作式管理要求相吻合。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)驗(yàn)豐富，而且知識淵博的時候，他們就會喜歡領(lǐng)導(dǎo)人參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并且在這種風(fēng)格下表現(xiàn)得更好。偏好于下指令的高地位領(lǐng)導(dǎo)人，也會被視為信心不足而且執(zhí)行力較差，他們所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)也表現(xiàn)較差。
新經(jīng)理人應(yīng)該判斷出團(tuán)隊(duì)成員對自己的看法。如果意識到自己被視為經(jīng)驗(yàn)豐富、能力較高的主管，就最好讓下屬有發(fā)言權(quán)。但如果你意識到自己已被視為一個地位低下的主管，最好規(guī)定應(yīng)辦事項(xiàng)、訂立明確方向，并指派人員去做你認(rèn)為必須完成的事情，只有在自己的地位上升后，你才能引入合作式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
