組織中的知識(shí)工作者人際關(guān)系良好,靠的并不是什么“與人相處的天分”,而是能把心思專注于個(gè)人的工作貢獻(xiàn)以及這些貢獻(xiàn)與他人的關(guān)系。在這種情況下,彼此間的關(guān)系具有生產(chǎn)力,這才是“良好人際關(guān)系”的真正定義。在以工作和任務(wù)導(dǎo)向?yàn)橹鞯年P(guān)系中,如果缺乏具體成效,那么任何體驗(yàn)的感受和悅耳的話語,只不過是惡劣態(tài)度之上的假象罷了。反之,大家如果能共同獲得成果和成就,就算彼此的關(guān)系中偶爾出現(xiàn)一些言語爭(zhēng)執(zhí),也不會(huì)造成什么太大的影響。
“專注于貢獻(xiàn)”本身就能提供有效人際關(guān)系的四大基本要件:溝通、團(tuán)隊(duì)合作、自我發(fā)展、他人發(fā)展。

