昨天約了一個(gè)朋友過來玩,大家興致很高,準(zhǔn)備自己親自下廚做點(diǎn)下酒菜,進(jìn)到廚房打開煤氣爐才發(fā)現(xiàn)沒有煤氣了,于是打電話給一個(gè)罐煤氣的,電話沒有人接,我們又立馬找了另外一個(gè)灌煤氣的電話,電話接通了,電話那頭問我們是要大罐還是小罐,地址在哪里,然后說10分鐘送到.
正在等送煤氣來的期間,一個(gè)電話打來,接起問道:您哪位?那邊回答:我是灌煤氣的,你們在哪里?我們告訴了他地址,然后他接著問,你們要大罐還是小罐,“小罐”,我們回答到,但是我們告訴他已經(jīng)定了煤氣了,一會就到了,下次再叫你的吧.
8分鐘的時(shí)候,有一個(gè)送煤氣的來了,身上抗著一小罐煤氣,另外手里還拿著一個(gè)電子秤,我們搞不明白他的意圖,他說自己是剛開始沒有接到我們的電話,現(xiàn)在把氣給送來了。我們明白了,但是委婉的拒絕他了,“我們不是告訴你我們已經(jīng)定了別人的煤氣了嗎?下次再定你們的吧,還得麻煩你把氣扛回去。”“沒關(guān)系?!鞭D(zhuǎn)身下樓走了。
13分鐘的時(shí)候,另外一個(gè)送煤氣的到了,我們估計(jì)就是我們要得煤氣,我們說:你們不是說好10分鐘嗎?送煤氣的答:這不是送到了嗎?還說什么說?麻利的把氣罐換好,給錢,41元。轉(zhuǎn)身扭頭走了。
這個(gè)人剛走,前面那個(gè)送煤氣的又出現(xiàn)了,我們說:你不是走了嗎?他說:我沒有走,我在等那個(gè)送煤氣的過來?!八o你們罐的是小罐?”“對啊”,我們答道?!敖飪刹粔虻摹保麄児嗟闹挥?7元的氣,說完就走進(jìn)了我們的廚房,留下我們兩個(gè)目瞪口呆,緊跟著這個(gè)師傅也就進(jìn)去了。這時(shí)他拿出他帶來的電子秤放到地上,把自己帶來的氣罐放到上面去,一秤,數(shù)字顯示7.5公斤,接著他又把給我們換的那個(gè)氣罐放到電子秤上一稱,數(shù)字顯示6.5公斤?!艾F(xiàn)在市面上的很多罐氣的給的重量都不夠,相當(dāng)于是37元的氣,這是我的名片,給你們留一張,以后有什么需要可以隨時(shí)跟我聯(lián)系,我走了?!?
這次留下我們兩個(gè)真的有點(diǎn)發(fā)呆了,同時(shí)若有所思………..
點(diǎn)評:經(jīng)過這樣的一件事情,我不知道罐氣行業(yè)之間是怎么樣的競爭,但是我知道下次罐氣我會找給我名片的這個(gè)人。
以下三個(gè)問題留給各位思考:現(xiàn)在各行各業(yè)競爭如此激勵,你是否真的用心在珍惜每個(gè)客戶?你對競爭對手是否了解?你是否真的竭盡全力去爭取每個(gè)客戶?

