昨天約了一個(gè)朋友過來玩,大家興致很高,準(zhǔn)備自己親自下廚做點(diǎn)下酒菜,進(jìn)到廚房打開煤氣爐才發(fā)現(xiàn)沒有煤氣了,于是打電話給一個(gè)罐煤氣的,電話沒有人接,我們又立馬找了另外一個(gè)灌煤氣的電話,電話接通了,電話那頭問我們是要大罐還是小罐,地址在哪里,然后說10分鐘送到.
正在等送煤氣來的期間,一個(gè)電話打來,接起問道:您哪位?那邊回答:我是灌煤氣的,你們在哪里?我們告訴了他地址，然后他接著問,你們要大罐還是小罐,“小罐”，我們回答到，但是我們告訴他已經(jīng)定了煤氣了,一會就到了,下次再叫你的吧.
8分鐘的時(shí)候，有一個(gè)送煤氣的來了，身上抗著一小罐煤氣，另外手里還拿著一個(gè)電子秤，我們搞不明白他的意圖，他說自己是剛開始沒有接到我們的電話，現(xiàn)在把氣給送來了。我們明白了，但是委婉的拒絕他了，“我們不是告訴你我們已經(jīng)定了別人的煤氣了嗎?下次再定你們的吧，還得麻煩你把氣扛回去。”“沒關(guān)系?！鞭D(zhuǎn)身下樓走了。
13分鐘的時(shí)候,另外一個(gè)送煤氣的到了,我們估計(jì)就是我們要得煤氣，我們說：你們不是說好10分鐘嗎?送煤氣的答:這不是送到了嗎?還說什么說?麻利的把氣罐換好，給錢，41元。轉(zhuǎn)身扭頭走了。
這個(gè)人剛走，前面那個(gè)送煤氣的又出現(xiàn)了，我們說：你不是走了嗎?他說：我沒有走，我在等那個(gè)送煤氣的過來?！八o你們罐的是小罐?”“對啊”，我們答道?！敖飪刹粔虻摹保麄児嗟闹挥?7元的氣，說完就走進(jìn)了我們的廚房，留下我們兩個(gè)目瞪口呆，緊跟著這個(gè)師傅也就進(jìn)去了。這時(shí)他拿出他帶來的電子秤放到地上，把自己帶來的氣罐放到上面去，一秤，數(shù)字顯示7.5公斤，接著他又把給我們換的那個(gè)氣罐放到電子秤上一稱，數(shù)字顯示6.5公斤?！艾F(xiàn)在市面上的很多罐氣的給的重量都不夠，相當(dāng)于是37元的氣，這是我的名片，給你們留一張，以后有什么需要可以隨時(shí)跟我聯(lián)系，我走了?！?
這次留下我們兩個(gè)真的有點(diǎn)發(fā)呆了，同時(shí)若有所思………..
點(diǎn)評：經(jīng)過這樣的一件事情，我不知道罐氣行業(yè)之間是怎么樣的競爭，但是我知道下次罐氣我會找給我名片的這個(gè)人。
以下三個(gè)問題留給各位思考：現(xiàn)在各行各業(yè)競爭如此激勵，你是否真的用心在珍惜每個(gè)客戶?你對競爭對手是否了解?你是否真的竭盡全力去爭取每個(gè)客戶?
